O atendimento presencial – ocorre no horário de 08h às 13h, na Sala da Ouvidoria, localizada próxima à entrada principal da sede da Semsa, situada à Avenida Mário Ypiranga, nº 1695, bairro Adrianópolis.
O atendimento telefônico – 92 98842-6835 (whatssap Ouvidoria), 92 98842-8482 (whatssap SIC) e 08000921603.
O endereço eletrônico da OUVMSUS (email) é: ouvidoria.sus@pmm.am.gov.br.
O endereço eletrônico do SIC é: sic.semsa@pmm.am.gov.br
O recebimento de cartas ocorre na Sala de Ouvidoria durante todo o horário de funcionamento.
O atendimento da OUVMSUS, via web, dá-se por meio do seguinte link do OuvidorSUS: https://ouvidor.saude.gov.br/public/form-web/registrar.
Para tanto, o usuário preenche os dados pessoais, respeitada a preferência de anonimato, ao tempo em que registra sua manifestação.
Outro canal de participação do cidadão é a ferramenta “Fale Conosco”, disponível na página oficial da Semsa, no sítio da Ouvidoria: https://www.manaus.am.gov.br/semsa/ouvidoria-municipal-do-sus/fale-conosco/.
