Previdência municipal inicia processo de atualização da norma ISO 9001:2015

A previdência do Município de Manaus está se preparando para a obtenção da atualização da certificação da norma ISO 9001, especificamente, a NBR 9001:2015, procedimento que deve ocorrer no primeiro semestre de 2018. O processo começou nesta segunda-feira, 07/08, com a realização do curso de Leitura e Interpretação da NBR ISO 9001:2015, voltado para os servidores previdenciários que compõem o Comitê Multiplicador de Qualidade (CMQ), que vão atuar no processo de manutenção da certificação na versão atual e up grade da norma.

O processo de capacitação abrange três abordagens. A primeira é a “Leitura e Interpretação da NBR ISO 9001:2015”, sob responsabilidade do instrutor Bruno Oliveira, da empresa Prática Estratégia e Gestão, que começou nesta segunda e termina na quinta-feira, 10/08. Depois, virão os cursos de “Formação de Auditores Internos da Qualidade” e de “Gerenciamento de Riscos”, todos agendados para o mês de agosto. “O treinamento vai possibilitar um diferencial intelectual a partir da atualização das novas ferramentas referentes à gestão”, destacou a diretora de Previdência, Daniela Benayon, durante a abertura dos trabalhos.

A presidente do CMQ, Márcia Assunção, lembra que a Manaus Previdência é certificada pela ISO 9001:2008 desde 2006, no escopo de “Concessão de Benefícios (aposentadoria e pensão) para servidores públicos do Município de Manaus e seus dependentes”. Desde então, vem conseguindo responder às exigências relacionadas aos novos ciclos de certificação, graças aos treinamento que os servidores passam, o que possibilita o acompanhamento das mudanças entre a versão 2008 e 2015.

Conforme Assunção, entre as versões há mudanças estruturais na forma de encarar um sistema de gestão, deixando de ser apenas de elaboração de documentos, mas propondo uma mudança de postura. A revisão, segundo a assessora, exige uma Mentalidade de Risco, que estava implícita até a versão 2008 por meio de requisitos para planejamento, análise crítica e melhoria. Na versão 2015, há uma especificidade maior dos requisitos para a organização entender seu contexto e determinar riscos com uma base para o planejamento. “Isto representa a aplicação deste conceito de Mentalidade de Risco ao planejamento e implementação dos processos do sistema de gestão da qualidade, auxiliando na determinação da extensão de informação documentada”, informa.

Para que esse processo aconteça, destaca a presidente do CMQ, previdência municipal deve repassar conhecimento atualizado para os servidores, que passam por auditoria por ocasião da recertificação e manutenção da norma ISO. “O processo de capacitação dos servidores é muito importante, pois qualifica os mesmos para serem conhecedores e implementadores dos requisitos normativos básicos para a boa gestão da autarquia”, diz.

AVANÇO

Especialista em Qualidade, Bruno Oliveira diz que o grande diferencial da  versão 2015 é o deixar de ser apenas uma norma de controle da qualidade, passando a olhar a gestão da organização como um todo. “E neste treinamento que estamos ministrando vamos  repassar aos participantes os novos requisitos da ISO, o conceito de gerenciamento de risco, noção de mapeamento de processo e, principalmente,  como colocar isso em prática, melhorando a prestação de serviço para o segurado da previdência”.

Texto: Marcia Claudia Senna / Manaus Previdência

Fotos: Marinho Ramos / Semcom

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