População local e visitantes podem contar com serviços da Câmara Técnica de Consumo e Turismo

Durante o período da Copa do Mundo em Manaus, o consumidor poderá contar com os serviços da Câmara Técnica de Consumo e Turismo, constituída pelo Procon Amazonas, Procon Manaus, Amazonastur, Ouvidoria Geral do Estado, Ouvidoria Municipal, Tribunal de Justiça do Amazonas (TJAM), Delegacia do Consumidor (Decon) e Secretaria Municipal de Feiras, Mercados, Produção e Abastecimento (Sempab), criada para agilizar o atendimento às demandas tanto da população local quanto dos turistas.

Além do atendimento, 30 mil panfletos foram confeccionados para serem distribuídos no entorno da Arena da Amazônia e locais de grande concentração de pessoas, nos dias de jogos do Mundial, com informações sobre os direitos do consumidor. “No panfleto, o turista vai poder tirar dúvidas quanto às cobranças indevidas, cobrança de gorjetas, entre outros assuntos. Também irá dispor de telefones úteis de todos os órgãos de justiça que integram a Câmara Técnica de Consumo e Turismo”, explica o ouvidor do município, Alessandro Cohen.

Foi pensando no fluxo de turistas em Manaus que a Câmara Técnica de Consumo e Turismo foi criada.  “Atuaremos também para ajudar os turistas que estão chegando à cidade. São demandas como pacotes adquiridos via internet e que frustram o torcedor quando ele aqui chega a cidade e verifica que não é nada daquilo que ele comprou. Nossas equipes estão preparadas para ajudar a sanar problemas como este o mais breve possível, diz Cohen.

As demandas que não forem acordadas entre as partes (consumidor e prestador de serviços) seguirão para a Vara Especializada do Consumidor (2ª JEC) que estará funcionando em regime de plantão no Centro de Convenções Sambódromo, em dias de jogos.

A Câmara Técnica de Consumo e Turismo atuará também no Aeroporto Internacional Eduardo Gomes, de segunda a segunda, de 08h às 18h, no stand da Amazonastur; No Porto Privatizado de Manaus, de segunda a sexta, de 08h às 17h, no Pronto Atendimento ao Cidadão – PAC. Na Fifa Fan Fest, o atendimento será em todos os dias do evento, a partir das 10h, no ônibus itinerante do Procon, que ficará disponível próximo ao local dos shows, no Complexo Turístico Ponta Negra. O telefone do Procon Manaus é o 0800 092 0111.