Ouvidoria Itinerante da Vigilância Sanitária é lançada pela Prefeitura

A população tem mais um canal para denunciar irregularidades sanitárias. A Prefeitura de Manaus lançou nesta quinta-feira, 2/8, no Amazonas Shopping, zona Centro-Sul, a primeira edição da Ouvidoria Itinerante da Vigilância Sanitária municipal (Visa Manaus). O objetivo é divulgar os serviços de denúncias e tirar dúvidas, facilitando o acesso do usuário e de donos de estabelecimentos comerciais.

A atividade faz parte da Semana Municipal de Vigilância Sanitária, que segue com ações educativas e de fiscalização até o próximo domingo, 5, quando é comemorado o Dia Nacional de Vigilância Sanitária.

No local, uma equipe de fiscais ofereceu orientações e atendeu as pessoas interessadas em fazer denúncias sobre suspeitas de não cumprimento do Código Sanitário, por parte de estabelecimentos e prestadores de serviços.

Para a diretora da Visa Manaus, Maria do Carmo Leão, fazer o lançamento do projeto em um shopping center é de primordial importância, porque o local reúne muitas pessoas, além de ter vários estabelecimentos passiveis de licenciamento sanitário. “Pretendemos levar o projeto para outros lugares para conscientizar o máximo de pessoas possíveis. A ação serve até ao regulado que queira pedir alguma autorização, ou até mesmo queira tirar alguma dúvida”, informou.

Também foram distribuídos panfletos com informações sobre as áreas de atuação da vigilância sanitária municipal e sobre a importância da participação popular na fiscalização da qualidade de produtos e serviços oferecidos em supermercados, lanchonetes, bares, restaurantes, hotéis, salões de beleza, academias de ginástica, clínicas, indústrias, laboratórios e hospitais, entre outros, de interesse à saúde.

“A iniciativa é muito boa, principalmente porque a gente fica ciente de que podemos reclamar em algum lugar. Eu sou muito detalhista, acho que as pessoas precisam prestar mais atenção no serviço que está sendo oferecido. Existe muita doença que é transmitida pela comida. Ter a Visa aqui só fortalece a qualidade no serviço para os consumidores”, declarou a aposentada Cláudia Freitas, 57.

A Ouvidoria da Visa Manaus funciona regularmente pelo 0800-092 0123. O serviço recebe todos os meses, em média, 100 denúncias sobre suspeita de irregularidades. As demandas são encaminhadas às gerências responsáveis para apuração e o reclamante pode acompanhar o processo por meio do Sistema Informatizado de Gerenciamento de Arquivos (Siged), usado pelos órgãos da Prefeitura de Manaus, para facilitar o acesso do cidadão às informações de seu interesse.

Texto: João Paulo Gonçalves / Semcom

Fotos: Marcio James / Semcom

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