1) O que é a SEMULSP e no que atua em Manaus?
A Secretaria Municipal de Limpeza Urbana (SEMULSP) é o órgão da Prefeitura de Manaus responsável por executar e gerenciar a Política Municipal de Limpeza Urbana e o manejo de resíduos sólidos, incluindo a limpeza de rua, becos, vielas, parques, praças, jardins, com a coleta de resíduos e destinação final.
2) Quais os principais serviços prestados pela SEMULSP?
A SEMULSP dispõe de uma variedade de serviços prestados ao cidadão, que estão detalhados na Carta de Serviços ao Usuário, disponível clicando aqui.
3) Como posso solicitar serviços de limpeza (Varrição, Coleta Domiciliar, etc.) ou registrar uma reclamação?
A Central de Atendimento Disk-SEMULSP é o canal gratuito para recebimento de informações, reclamações e sugestões sobre serviços rotineiros de limpeza urbana, como varrição de logradouros, coleta domiciliar e lixeiras viciadas.
Como contatar: Por meio dos números de WhatsApp/ligação (92) 98842-1202, 98842-4738, 98842-1276 ou 98842-1277.
Horário: Segunda a sexta-feira, das 7h às 16h.
Como contatar: Por meio dos números de WhatsApp/ligação (92) 98842-1202, 98842-4738, 98842-1276 ou 98842-1277.
Horário: Segunda a sexta-feira, das 7h às 16h.
4) Existe serviço de Ouvidoria na SEMULSP?
Sim! A SEMULSP dispõe do serviço de Ouvidoria, criado como um elo de comunicação entre o cidadão e a Administração Municipal, permitindo ao cidadão registrar sugestões, reclamações, solicitações, denúncias e elogios relacionados aos serviços públicos.
Acesso Eletrônico: A forma preferencial de manifestação é por meio da Plataforma Federal Fala.BR, que garante o sigilo da identidade do denunciante.
Acesso Presencial: Av. Brasil, 2971 – Compensa I.
Acesso Eletrônico: A forma preferencial de manifestação é por meio da Plataforma Federal Fala.BR, que garante o sigilo da identidade do denunciante.
Acesso Presencial: Av. Brasil, 2971 – Compensa I.
5) Como faço para descartar móveis velhos ou outros grandes objetos que a coleta regular não leva?
A SEMULSP oferece o serviço de Coleta Agendada de Grandes Objetos para combater o descarte irregular que polui rios e igarapés.
Agendamento: Realizado por WhatsApp ou ligação nos números (92) 98415-9563 ou 98459-5618 (entre 7h e 16h, durante a semana).
Importante: O morador deve informar o endereço e os objetos, e só deve colocar os itens na rua na data agendada, pois os servidores não podem entrar nas residências.
Agendamento: Realizado por WhatsApp ou ligação nos números (92) 98415-9563 ou 98459-5618 (entre 7h e 16h, durante a semana).
Importante: O morador deve informar o endereço e os objetos, e só deve colocar os itens na rua na data agendada, pois os servidores não podem entrar nas residências.
6) Onde posso levar meus materiais recicláveis?
A Prefeitura de Manaus estimula a separação de resíduos através da Coleta Seletiva e dos Pontos de Entrega Voluntária (PEVs).
Como funciona:Os cidadãos separam os recicláveis (plástico, papel, metal, vidro) e os entregam nos PEVs espalhados pela cidade.
Destinação:Os resíduos coletados são encaminhados para galpões de triagem, onde são processados e comercializados por Associações e Cooperativas de catadores, promovendo renda e inclusão social, em conformidade com a Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS – Lei Nº 12.305/2010).
Como funciona:Os cidadãos separam os recicláveis (plástico, papel, metal, vidro) e os entregam nos PEVs espalhados pela cidade.
Destinação:Os resíduos coletados são encaminhados para galpões de triagem, onde são processados e comercializados por Associações e Cooperativas de catadores, promovendo renda e inclusão social, em conformidade com a Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS – Lei Nº 12.305/2010).
7) Onde fica o Aterro Sanitário de Manaus e o que ele recebe?
O Aterro de Resíduos Sólidos de Manaus é o único complexo de destino final de resíduos sólidos urbanos do município.
Localização:KM-19 da rodovia AM-010.
Proibidos: Resíduos industriais, resíduos de construção civil e resíduos hospitalares.
Localização:KM-19 da rodovia AM-010.
Proibidos: Resíduos industriais, resíduos de construção civil e resíduos hospitalares.
8) Como empresas terceirizadas devem proceder para descartar resíduos no Aterro?
Empresas terceirizadas que necessitam utilizar o Aterro Sanitário para descarte devem solicitar a autorização, encaminhando um ofício com a documentação necessária para os e-mails:
semulsp@pmm.am.gov.br ou gabinete.semulsp@pmm.am.gov.br.
semulsp@pmm.am.gov.br ou gabinete.semulsp@pmm.am.gov.br.
9) 9) Quem realiza o serviço de Corte e Poda de Árvores em Manaus?
Os serviços de corte e poda de árvores em vias públicas e áreas de órgãos públicos devem ser solicitados formalmente através da Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Sustentabilidade – SEMMAS, no Setor de Arborização/ Poda/ Corte.
A SEMULSP realiza cortes e podas apenas em áreas públicas mediante autorização da SEMMAS, mas não executa serviços em áreas particulares.
Contato SEMMAS: (92) 3236-7330 ou 98842-2294 (WhatsApp).
A SEMULSP realiza cortes e podas apenas em áreas públicas mediante autorização da SEMMAS, mas não executa serviços em áreas particulares.
Contato SEMMAS: (92) 3236-7330 ou 98842-2294 (WhatsApp).
10) O que são os Garis da Alegria e qual o seu papel?
Os Garis da Alegria são um grupo lúdico e educativo da Prefeitura de Manaus, reconhecido como o rosto mais sorridente da conscientização ambiental.
Atuação: Eles utilizam arte, música e canções autorais em escolas, feiras, praças e instituições para levar mensagens de cidadania, preservação ambiental e reciclagem.
Objetivo Principal?Promover a educação ambiental com recursos lúdicos, estimular o sentimento de corresponsabilidade na população e facilitar o diálogo entre a comunidade e o poder público.
11) Qual o valor das taxas cobradas nos serviços funerários?
As taxas dos cemitérios municipais são cobradas conforme a Unidade Fiscal do Município vigente, correspondendo a uma fração do valor para cada tipo de serviço.
12) Fui abordado por uma pessoa no hospital, oferecendo serviços funerários, isso é permitido?
Não! Conforme Lei nº 1.273/2008, a prática de efetuar, acobertar ou remunerar o agenciamento de funerais e de cadáveres, bem como manter plantão ou oferecer serviços em hospitais, pronto-socorros, postos e casas de saúde, clínicas, institutos médicos legais e afins, diretamente ou por meio de terceiros, ou, ainda, por meio de funcionários de quaisquer instituições públicas ou privadas é PROIBIDO!
Caso você, ou sua família, tenha sido alvo de alguém oferecendo tais serviços, realize um Boletim de Ocorrência e realize sua denúncia pela Ouvidoria da SEMULSP.
Caso você, ou sua família, tenha sido alvo de alguém oferecendo tais serviços, realize um Boletim de Ocorrência e realize sua denúncia pela Ouvidoria da SEMULSP.
13) Onde posso acessar dados e informações públicas da Secretaria?
Acesse nossa aba de Dados Abertos e o Portal da Transparência. Caso não localize a informação desejada, pode encaminhar uma solicitação de acesso à informação, clicando aqui.
Ainda possui dúvidas? Entre em contato conosco!
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