TRANSPORTE URBANO

Transporte Coletivo Convencional

PROGRAMA ESCOLA DE TRANSPORTE INCLUSIVO

A Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU), lançou o Programa Escola de Transporte Inclusivo, uma iniciativa que marca um novo passo rumo a um transporte público mais humano, acolhedor e eficiente.

O Programa Escola de Transporte Inclusivo foi criado em 03 de dezembro de 2025, dando início a um projeto que vai além de capacitação técnica, ele trabalha na formação comportamental, de consciência social e, acima de tudo, de respeito às pessoas, especialmente aos idosos, pessoas com deficiência e doenças ocultas.

O QUE É O PROGRAMA ESCOLA DE TRANSPORTE INCLUSIVO?

O Programa Escola de Transporte Inclusivo é um programa de sensibilização e formação socioeducativa voltado aos operadores do sistema de transporte coletivo urbano, motoristas, cobradores e demais profissionais que estão na linha de frente do atendimento à população.

Mais do que ensinar técnicas, o programa propõe uma mudança de atitude. Ele trabalha valores como empatia, urbanidade, solidariedade e ética profissional, estimulando comportamentos que promovam o bom convívio e o respeito dentro dos ônibus.

POR QUE O PROGRAMA É NECESSÁRIO?

Nos últimos anos, o IMMU registrou diversas ocorrências envolvendo o tratamento inadequado a usuários, especialmente idosos e pessoas com deficiência. Essas situações mostram a importância de olhar para o lado humano do transporte público.

Afinal, dirigir um ônibus não é apenas conduzir um veículo, é transportar vidas. E isso exige sensibilidade, paciência e preparo emocional.

O Programa Escola de Transporte Inclusivo nasce, portanto, para formar operadores mais conscientes do seu papel social, capazes de oferecer um atendimento digno, respeitoso e seguro a todos os passageiros.

OBJETIVOS DO PROGRAMA

O principal objetivo é desenvolver ações educativas que ampliem o alcance socioprofissional dos operadores do transporte coletivo.

De forma prática, o programa busca:

Incentivar atitudes comportamentais positivas nas relações de trabalho;
Melhorar o rendimento profissional e o ambiente de convivência;
Elevar o nível de preparo e postura dos operadores;
E, principalmente, garantir que os usuários tenham um atendimento mais humano e respeitoso.

COMO O PROGRAMA FUNCIONA?

A Escola de Transporte vai funcionar como um programa contínuo de sensibilização e reeducação comportamental.

Entre as principais ações, estão:

Treinamentos e dinâmicas de grupo com foco em relações interpessoais e empatia;
Monitoramento de ocorrências registradas no SAC do IMMU e nas empresas operadoras;
Reconhecimento e mérito aos profissionais que apresentarem bom desempenho e ausência de infrações;
E o acompanhamento constante dos resultados, por meio de pesquisas e relatórios de eficiência.

RESPONSABILIDADES COMPARTILHADAS

Este é um programa construído a várias mãos.

Ao IMMU, cabe coordenar, fiscalizar e oferecer a estrutura necessária para o funcionamento do programa.

Às empresas operadoras, cabe enviar os profissionais indicados e acompanhar o desempenho dos treinados, junto ao IMMU.

E aos operadores, cabe o papel mais importante: abraçar essa oportunidade de crescimento, desenvolver novos hábitos, praticar empatia e tratar cada passageiro com respeito e dignidade.

UM NOVO TEMPO PARA O TRANSPORTE PÚBLICO

Com o Programa Escola de Transporte Inclusivo, a Prefeitura de Manaus reafirma o seu compromisso com uma mobilidade urbana mais humana, acessível e inclusiva.

Cada operador capacitado será um agente de transformação dentro dos ônibus, ajudando a construir um transporte coletivo que respeita as diferenças, valoriza o cidadão e contribui para uma cidade mais justa e acolhedora.

Porque transporte público de qualidade não é apenas sobre deslocamento, é sobre cuidado, respeito e humanidade.