O Sistema Municipal de Ouvidorias – SISMOUV, é o canal oficial para o cidadão falar com a Prefeitura de Manaus.
Por meio da Plataforma Fala.BR, você pode registrar:
• reclamações
• solicitações
• denúncias
• sugestões
• elogios
Depois que você registra sua manifestação, ela é encaminhada às áreas responsáveis da Prefeitura, que irão analisar a demanda e buscar uma solução.
Sua segurança é garantida
• A identidade do denunciante é mantida em sigilo absoluto.
• Seus dados pessoais não são compartilhados.
• O sigilo é obrigatório, inclusive dentro dos órgãos públicos.
Atenção antes de registrar
• Para acompanhar sua manifestação e receber resposta, é necessário se identificar.
• Denúncias e reclamações podem ser feitas de forma anônima, mas não poderão ser acompanhadas.
• Não escreva dados pessoais no texto da manifestação.
• Cada registro deve tratar de apenas um assunto.
Como Registrar sua Manifestação
1. Escolha o órgão
Selecione o órgão para o qual deseja encaminhar sua manifestação. Basta digitar o nome ou a sigla para encontrá-lo na lista.
2. Descreva sua manifestação
Relate sua demanda de forma clara e objetiva, incluindo:
• o que aconteceu ou o que você precisa;
• quando e onde ocorreu;
• quem são as pessoas envolvidas;
• como o fato ocorreu.
3. Anexe documentos (se houver)
Você pode anexar fotos, vídeos ou documentos que ajudem na análise da manifestação. São aceitos arquivos:
• de texto (.pdf, .doc, .docx, .txt);
• imagens (.jpeg, .jpg, .png, .bmp);
• planilhas (.xls, .xlsx);
• áudio e vídeo (.mp3, .mp4).
*É permitido anexar até 10 arquivos, com limite total de 30MB.
4. Confirme o registro
Após a confirmação, será gerado um número de protocolo. Para acompanhar, fique atento ao seu e-mail.
Canais de Atendimento
Plataforma Fala.BR: https://falabr.cgu.gov.br/
Atendimento Presencial:
Av. Brasil, nº 2971 – Compensa I – Manaus/AM
CEP: 69036-110
Horário de Atendimento Presencial:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h
(Exceto feriados e pontos facultativos)
Observação: O atendimento eletrônico funciona 24 horas por dia.
