{"id":212539,"date":"2023-07-14T14:47:33","date_gmt":"2023-07-14T18:47:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semsa\/telessaude-da-prefeitura-de-manaus-soma-quase-38-mil-atendimentos-em-2023\/"},"modified":"2023-07-14T14:47:35","modified_gmt":"2023-07-14T18:47:35","slug":"telessaude-da-prefeitura-de-manaus-soma-quase-38-mil-atendimentos-em-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semsa\/telessaude-da-prefeitura-de-manaus-soma-quase-38-mil-atendimentos-em-2023\/","title":{"rendered":"Telessa\u00fade da Prefeitura de Manaus soma quase 38 mil atendimentos em 2023<\/strong>"},"content":{"rendered":"\n

Estrat\u00e9gia de Sa\u00fade Digital da Prefeitura de Manaus para apoio \u00e0 Aten\u00e7\u00e3o Prim\u00e1ria \u00e0 Sa\u00fade (APS), o Telessa\u00fade j\u00e1 soma, em 2023, mais de 38 mil atendimentos de pacientes acompanhados nas unidades da Secretaria Municipal de Sa\u00fade (Semsa). Iniciado em 2020 e oficializado na estrutura da pasta em 2022, o servi\u00e7o \u00e9 voltado para o cuidado e acompanhamento de usu\u00e1rios na rede de sa\u00fade do munic\u00edpio.<\/p>\n\n\n\n

Em 2022, o Telessa\u00fade teve 64.051 realizados com sucesso, isto \u00e9, quando os m\u00e9dicos e enfermeiros da Semsa que atuam como teleconsultores t\u00eam efetivo contato com o usu\u00e1rio para orientar sobre condi\u00e7\u00f5es de sa\u00fade, consultas ou exames a realizar, ou para informar a \u201calta\u201d do paciente no servi\u00e7o, dependendo de sua situa\u00e7\u00e3o de sa\u00fade. Neste ano, at\u00e9 o dia 6\/7, j\u00e1 foram 37.856 atendimentos realizados.<\/p>\n\n\n\n

A gerente de Telessa\u00fade, Jackeline Alves Galdino, explica que o servi\u00e7o da Semsa atua por meio de contato telef\u00f4nico com pessoas atendidas na rede de aten\u00e7\u00e3o b\u00e1sica, estimulando a ades\u00e3o ao acompanhamento em sa\u00fade pelas equipes das unidades municipais.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO objetivo \u00e9 levar cuidado, levar assist\u00eancia, mas tamb\u00e9m monitorar o paciente e reinseri-lo no fluxo de atendimento da Semsa, para que n\u00e3o perca o seguimento do tratamento e mantenha a sa\u00fade\u201d, aponta.<\/p>\n\n\n\n

Jackeline Galdino tamb\u00e9m enfatiza a seguran\u00e7a na comunica\u00e7\u00e3o com os usu\u00e1rios. \u201cO primeiro contato pode gerar certa desconfian\u00e7a, por medo de golpes. Mas o teleconsultor se identifica como profissional da Semsa e informa dados como o nome completo do usu\u00e1rio, que s\u00e3o obtidos dos sistemas de sa\u00fade, para afastar a desconfian\u00e7a. E nunca s\u00e3o solicitadas informa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias ou financeiras\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Resultados e pioneirismo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A estrat\u00e9gia de telessa\u00fade da Semsa iniciou com foco em atendimentos de Covid-19 e hoje abrange outros quatro segmentos: Tuberculose, Hiperdia (hipertens\u00e3o arterial e diabetes mellitus), Gesta\u00e7\u00e3o de Alto Risco e Imuniza\u00e7\u00e3o Infantil. Dentre eles, o Telehiperdia responde por 11.704 dos atendimentos neste ano, at\u00e9 o dia 6\/7.<\/p>\n\n\n\n

Para al\u00e9m dos n\u00fameros, Jackeline Galdino enfatiza os bons resultados do programa no apoio ao trabalho realizado pelas equipes da aten\u00e7\u00e3o b\u00e1sica, destacando a estrat\u00e9gia voltada ao acompanhamento de pessoas com tuberculose. No segmento, ela explica, o servi\u00e7o \u00e9 voltado a casos novos e visa reduzir o abandono do tratamento contra a doen\u00e7a, que deve ser seguido \u00e0 risca por um per\u00edodo de seis meses.<\/p>\n\n\n\n

\u201cQuando teve in\u00edcio o Telemonitoramento com foco em tuberculose, houve uma queda importante nesse abandono entre casos novos, em raz\u00e3o das orienta\u00e7\u00f5es e dos lembretes feitos aos pacientes\u201d, relata.<\/p>\n\n\n\n

A gerente aponta ainda que o servi\u00e7o de telemonitoramento dentro do Telessa\u00fade da Semsa surgiu como vanguarda dentre os servi\u00e7os de sa\u00fade mediados por tecnologia no pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO Telessa\u00fade \u00e9 um programa do Minist\u00e9rio da Sa\u00fade e abrange servi\u00e7os como teleconsultoria e teleconsulta, mas o servi\u00e7o de telemonitoramento \u00e9 pioneiro de Manaus\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Segmentos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O telemonitoramento no Telessa\u00fade da Semsa iniciou em abril de 2020, com foco na Covid-19, e o sucesso da estrat\u00e9gia levou \u00e0 amplia\u00e7\u00e3o para outros segmentos. J\u00e1 no ano seguinte, o servi\u00e7o incorporou o monitoramento de casos novos de tuberculose e, mais tarde, o de gestantes de alto risco, que exigem aten\u00e7\u00e3o maior da rede b\u00e1sica.<\/p>\n\n\n\n

Em 2022, a atividade se estendeu aos usu\u00e1rios com hipertens\u00e3o arterial e\/ou diabetes mellitus, com foco naqueles com consulta em atraso, de forma a evitar agravos como o p\u00e9 diab\u00e9tico. No mesmo ano, o Telessa\u00fade incluiu o telemonitoramento da imuniza\u00e7\u00e3o de beb\u00eas de 0 a 11 meses e 15 dias, com atraso das vacinas pentavalente e poliomielite, que devem ser tomadas em tr\u00eas doses, aos 2, 4 e 6 meses de idade.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de esclarecer d\u00favidas sobre doen\u00e7as, tratamentos e vacinas, Jackeline Galdino explica que os teleconsultores buscam os motivos do n\u00e3o comparecimento na unidade e tentam, juntamente com os gestores de sa\u00fade, superar as eventuais barreiras de acesso, pessoais ou administrativas, para assegurar o atendimento do paciente ou, no caso da imuniza\u00e7\u00e3o infantil, da m\u00e3e, pai ou respons\u00e1vel pelo beb\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA miss\u00e3o do Telemonitoramento \u00e9 transpor barreiras geogr\u00e1ficas, principalmente, e tamb\u00e9m socioecon\u00f4micas, para que os servi\u00e7os e a\u00e7\u00f5es de sa\u00fade cheguem a toda a popula\u00e7\u00e3o, em especial aos mais vulner\u00e1veis, expandindo e aprimorando a assist\u00eancia na aten\u00e7\u00e3o b\u00e1sica em Manaus\u201d, resume.<\/p>\n\n\n\n

Atendimentos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Atualmente, 32 m\u00e9dicos e enfermeiros da Semsa Manaus atuam como teleconsultores em dois n\u00facleos do servi\u00e7o, um na sede da Diretoria de Vigil\u00e2ncia Sanit\u00e1ria (DVisa) da Semsa, no bairro Cachoeirinha, e outro no Centro de Coopera\u00e7\u00e3o da Cidade (CCC), no bairro Parque 10. Os profissionais se revezam de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 18h, e excepcionalmente aos s\u00e1bados, em a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n

\u201cN\u00e3o apenas s\u00e3o capacitados profissionalmente, mas buscam um tratamento humanizado, o que sensibiliza o paciente e o deixa \u00e0s vezes at\u00e9 mais confort\u00e1vel para falar de sua situa\u00e7\u00e3o de sa\u00fade\u201d, pontua a gerente.<\/p>\n\n\n\n

A gerente de Telessa\u00fade ressalta que o servi\u00e7o da Semsa atualmente n\u00e3o abrange teleconsultas, modalidade na qual o profissional avalia o paciente de forma direta, faz diagn\u00f3stico e prescreve tratamento. Diferentemente, ela aponta, o foco do telemonitoramento s\u00e3o usu\u00e1rios j\u00e1 atendidos e que tiveram a condi\u00e7\u00e3o de sa\u00fade avaliada por outro profissional.<\/p>\n\n\n\n

Resposta \u00e0 pandemia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Como aconteceu com diversas atividades mediadas por tecnologias de informa\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o, o Telemonitoramento foi implementado pela Semsa em resposta \u00e0 pandemia de Covid-19, no in\u00edcio de 2020. O diretor de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o (TI), Saymon Erickson, lembra que, diante do aumento de casos, a pasta decidiu criar uma estrat\u00e9gia diferenciada para acompanhar pessoas com suspeita ou confirma\u00e7\u00e3o da doen\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

\u201cFoi montado um processo de trabalho que se baseava em pegar essa lista de pessoas e iniciar um acompanhamento direto com elas. De que forma? Por telefone, obtido a partir de dados dos sistemas de sa\u00fade\u201d, relata Saymon. Nas liga\u00e7\u00f5es, ele conta, eram verificados o estado de sa\u00fade, sintomas e contatos do paciente, entre outras informa\u00e7\u00f5es. \u201cA depender do caso, era agendada uma nova liga\u00e7\u00e3o para dias depois\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Para dar suporte a essa opera\u00e7\u00e3o, a Semsa criou uma plataforma para receber e monitorar dados de usu\u00e1rios registrados nos sistemas informatizados de sa\u00fade. \u00c9 o que explica o chefe de Sistemas de Informa\u00e7\u00e3o em Sa\u00fade, Cacio Correa, que tamb\u00e9m trabalhou no desenvolvimento da ferramenta.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO sistema consulta dados de outros sistemas da sa\u00fade, que s\u00e3o o PEC (Prontu\u00e1rio Eletr\u00f4nico do Cidad\u00e3o), o e-SUS Notifica, o Sinan (Sistema de Informa\u00e7\u00e3o de Agravos de Notifica\u00e7\u00e3o) e a RNDS (Rede Nacional de Dados em Sa\u00fade)\u201d, enumera.<\/p>\n\n\n\n

Com os dados obtidos, a plataforma do Telessa\u00fade Semsa seleciona e ordena casos a partir dos crit\u00e9rios definidos para cada segmento do servi\u00e7o, e distribui as informa\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rios e contatos entre os operadores em atividade.<\/p>\n\n\n\n

\u201cTodo o atendimento \u00e9 registrado, incluindo dados de comorbidades ou outro n\u00e3o informado antes pelo usu\u00e1rio, para o acompanhamento pelo profissional da unidade de sa\u00fade\u201d, diz o diretor de TI, apontando que a plataforma traz tamb\u00e9m recursos de vis\u00e3o geral dos dados.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEle inclui gr\u00e1ficos para acompanhamento dos atendimentos e dashboards (pain\u00e9is de dados) operacionais e gerenciais, voltadas para o gestor tanto do Telessa\u00fade quanto da Aten\u00e7\u00e3o Prim\u00e1ria\u201d.<\/p>\n\n\n\n

— — —<\/p>\n\n\n\n

Texto<\/strong> – Jony Clay Borges \/ Semsa<\/p>\n\n\n\n

Fotos<\/strong> – Graziela Praia \/ Semsa<\/p>\n\n\n\n

Dispon\u00edveis em – https:\/\/flic.kr\/s\/aHBqjAMnDE<\/p>\n\n\n\n

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