{"id":208558,"date":"2023-01-17T11:35:34","date_gmt":"2023-01-17T15:35:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semsa\/?page_id=208558"},"modified":"2026-08-04T14:36:00","modified_gmt":"2026-08-04T18:36:00","slug":"ouvidoria-visa-manaus","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semsa\/vigilancia\/vigilancia-sanitaria\/ouvidoria-visa-manaus\/","title":{"rendered":"Ouvidoria VISA Manaus"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>O que \u00e9 a Ouvidoria de Den\u00fancias Sanit\u00e1rias?<\/strong><br><br>A Ouvidoria de Den\u00fancias Sanit\u00e1rias \u00e9 um servi\u00e7o de atendimento ao cidad\u00e3o, criado para receber den\u00fancias relacionadas \u00e0s a\u00e7\u00f5es de vigil\u00e2ncia sanit\u00e1ria no munic\u00edpio de Manaus.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Importante: <\/strong>este canal \u00e9 exclusivo para o recebimento de den\u00fancias<br>sanit\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Quais os canais de atendimento da Ouvidoria de Den\u00fancias Sanit\u00e1rias da<br>Visa Manaus?<\/strong><br><br><strong>Telefone:<\/strong> 0800 092 0123 (Disque Den\u00fancia), com atendimento de<br>segunda a sexta, no hor\u00e1rio de 8h \u00e0s 16h.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Celular:<\/strong> (92) 98842-8481, tamb\u00e9m com atendimento de segunda a sexta,<br>no hor\u00e1rio de 8h \u00e0s 16h.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>E-mail:<\/strong> visamanaus.ouvidoria@gmail.com<br><br><strong>Presencial:<\/strong> sede da Visa Manaus, na Av. Japur\u00e1, 824, Cachoeirinha, CEP<br>69065-150. O atendimento acontece de segunda a sexta-feira, no hor\u00e1rio<br>de 8h \u00e0s 13h.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Que tipos de ocorr\u00eancias podem ser relatadas \u00e0 Ouvidoria de Den\u00fancias<br>Sanit\u00e1rias?<\/strong><br><br>A seguir, apresentamos alguns exemplos de situa\u00e7\u00f5es que podem ser observadas e denunciadas em diferentes tipos de produtos e servi\u00e7os, conforme o C\u00f3digo Sanit\u00e1rio de Manaus e demais legisla\u00e7\u00f5es pertinentes.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Estabelecimentos em geral: aus\u00eancia de licen\u00e7a sanit\u00e1ria, falta de higiene, infesta\u00e7\u00e3o de pragas;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Alimentos: comercializa\u00e7\u00e3o de alimentos vencidos, sem armazenamento adequado ou manipulados sem condi\u00e7\u00f5es higi\u00eanico-sanit\u00e1rias;<\/li>\n\n\n\n<li>Est\u00e9tica e cosm\u00e9ticos: equipamentos sem esteriliza\u00e7\u00e3o (como tesouras de unha e pin\u00e7as), reutiliza\u00e7\u00e3o de materiais descart\u00e1veis, produtos (como maquiagens e cremes) sem registro ou com prazo de validade vencido;  <\/li>\n\n\n\n<li>Saneantes e produtos de limpeza: comercializa\u00e7\u00e3o de produtos sem registro, sem r\u00f3tulo ou em embalagens reutilizadas ouvioladas;<\/li>\n\n\n\n<li>Farm\u00e1cias e drogarias: venda de medicamentos sujeitos a prescri\u00e7\u00e3o sem receita, aus\u00eancia de profissional farmac\u00eautico e descarte inadequado de res\u00edduos infectantes;<\/li>\n\n\n\n<li>Hospitais, maternidades, consult\u00f3rios e unidades de sa\u00fade: instala\u00e7\u00f5es insalubres, instrumentos sem esteriliza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Servi\u00e7os veterin\u00e1rios: realiza\u00e7\u00e3o de cirurgias em locais inadequados, falta de higiene, cria\u00e7\u00e3o urbana irregular de animais rurais ou silvestres;<\/li>\n\n\n\n<li>Ind\u00fastrias de interesse sanit\u00e1rio (como fabricantes de cosm\u00e9ticos, saneantes, medicamentos e alimentos): aus\u00eancia de controle de qualidade, falta de Respons\u00e1vel T\u00e9cnico (RT) e descarte irregular de efluentes ou res\u00edduos;<\/li>\n\n\n\n<li>Estruturas de estabelecimentos: presen\u00e7a de mofo, caixas d&#8217;\u00e1gua abertas, fia\u00e7\u00e3o exposta, ventila\u00e7\u00e3o inadequada e outras condi\u00e7\u00f5es que possam comprometer a seguran\u00e7a sanit\u00e1ria.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Importante:<\/strong> A lista acima apresenta apenas alguns exemplos das situa\u00e7\u00f5es mais comuns. Caso identifique qualquer outra irregularidade sanit\u00e1ria, voc\u00ea tamb\u00e9m pode registr\u00e1-la por meio deste canal.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Qual a import\u00e2ncia de acionar a Ouvidoria de Den\u00fancias Sanit\u00e1rias?<\/strong><br><br>A den\u00fancia \u00e9 fundamental para garantir a seguran\u00e7a sanit\u00e1ria em Manaus.<br>Ao acionar a Ouvidoria de Den\u00fancias Sanit\u00e1rias, voc\u00ea contribui diretamente para a preven\u00e7\u00e3o de riscos \u00e0 sa\u00fade e para a melhoria dos servi\u00e7os prestados \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Elementos importantes para o acolhimento da den\u00fancia<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>As den\u00fancias, realizadas por telefone ou e-mail, requerem um conjunto m\u00ednimo de informa\u00e7\u00f5es para orientar a equipe de fiscaliza\u00e7\u00e3o. Quanto mais detalhadas forem as informa\u00e7\u00f5es fornecidas em cada um dos itens a seguir, mais eficiente ser\u00e1 a apura\u00e7\u00e3o da den\u00fancia:<br><br><strong>O qu\u00ea:<\/strong> descri\u00e7\u00e3o da irregularidade (exemplos: estabelecimento sem licen\u00e7a sanit\u00e1ria, comercializa\u00e7\u00e3o de alimentos ou medicamentos vencidos, falta de higiene);<br><br><strong>Quem:<\/strong> nome do estabelecimento e\/ou do respons\u00e1vel, caso o denunciante tenha essa informa\u00e7\u00e3o;<br><br><strong>Onde<\/strong>: endere\u00e7o completo (n\u00famero, CEP e bairro), hor\u00e1rio de funcionamento e, se poss\u00edvel, pontos de refer\u00eancia;<br><br><strong>Quando:<\/strong> data e hor\u00e1rio em que a irregularidade foi observada;<br><br><strong>Evid\u00eancias: <\/strong>fotos, v\u00eddeos, notas fiscais ou outros documentos que possam comprovar a irregularidade. As evid\u00eancias s\u00e3o importantes, pois contribuem significativamente para o trabalho de fiscaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ouvidoria Municipal do Sistema \u00danico de Sa\u00fade &#8211; OUVMSUS<\/strong><br><br>Quaisquer outras manifesta\u00e7\u00f5es ou demandas relacionadas ao Sistema Municipal de Sa\u00fade devem ser registradas por meio dos canais de atendimento da Ouvidoria Municipal do SUS: <\/p>\n\n\n\n<p><strong>WhatsApp:<\/strong> (92) 98842-6835 (Ouvidoria) e (92) 98842-8482 (Servi\u00e7o de<br>Informa\u00e7\u00f5es ao Cidad\u00e3o \u2013 SIC);<br><br><strong>E-mail: <\/strong>ouvidoria.sus@pmm.am.gov.br;<br><br><strong>Portal da Semsa:<\/strong> clicando no link Ouvidoria Municipal do SUS, o usu\u00e1rio obter\u00e1 as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para registrar a ocorr\u00eancia.<br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Importante:<\/strong> as solicita\u00e7\u00f5es de c\u00f3pias de documentos deste \u00f3rg\u00e3o devem<br>ser realizadas por meio do Servi\u00e7o de Informa\u00e7\u00f5es ao Cidad\u00e3o (SIC), via<br>WhatsApp, pelo n\u00famero <strong>(92) 98842-8482.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":27,"featured_media":0,"parent":208517,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"templates\/vigilancias.php","meta":{"footnotes":""},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.0 - 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