{"id":207971,"date":"2023-01-13T14:41:27","date_gmt":"2023-01-13T18:41:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semsa\/?page_id=207971"},"modified":"2025-11-27T15:39:02","modified_gmt":"2025-11-27T19:39:02","slug":"ouvidoria-municipal-do-sus","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semsa\/ouvidoria-municipal-do-sus\/","title":{"rendered":"Ouvidoria Municipal do SUS"},"content":{"rendered":"\n<p>As Ouvidorias do SUS s\u00e3o <em>\u201c<\/em>unidades administrativas dos \u00f3rg\u00e3os e entidades integrantes do Sistema \u00danico de Sa\u00fade, no \u00e2mbito dos governos federal, estadual e municipal, cuja miss\u00e3o \u00e9 viabilizar os direitos dos(as) cidad\u00e3os(\u00e3s) de serem ouvidos e terem suas demandas pessoais e coletivas tratadas adequadamente no \u00e2mbito do SUS<em>.\u201d <\/em>(MS, 2014, p. 9.).<\/p>\n\n\n\n<p>A Ouvidoria Municipal do Sistema \u00danico de Sa\u00fade (OUVMSUS) da Secretaria Municipal de Sa\u00fade (Semsa) foi implantada por meio do Decreto Municipal n\u00ba 9.473, de 12 de fevereiro de 2008, publicado no Di\u00e1rio Oficial do Munic\u00edpio (DOM} de 14 de fevereiro de 2008, edi\u00e7\u00e3o 4900, posteriormente ratificado pelo Decreto Municipal n\u00ba. 0089\/09, de 04 de maio de 2009, publicado no DOM, de 05 de maio de 2009, edi\u00e7\u00e3o 2197.<\/p>\n\n\n\n<p>A Lei n\u00ba 2.927, de 05 de julho de 2022, publicada no DOM n\u00ba 5.377, de mesma data, atualizou a estrutura organizacional da Semsa e manteve a OUVMSUS como \u00f3rg\u00e3o de assist\u00eancia e assessoramento vinculado diretamente ao Gabinete da Secretaria e tem como <strong>objetivo geral <\/strong>contribuir democraticamente com a melhoria da qualidade dos servi\u00e7os prestados \u00e0 popula\u00e7\u00e3o nas Unidades de Sa\u00fade Municipais.<\/p>\n\n\n\n<p>A OUVMSUS encontra-se estruturada atualmente com <strong>28 sub-redes<\/strong>, consideradas meios de interlocu\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o administrativa das Unidades que integram o organograma da Semsa, e o Servi\u00e7o de Informa\u00e7\u00f5es ao Cidad\u00e3o <strong>SIC\/SEMSA\/MANAUS<\/strong>, respons\u00e1vel pelas atividades desenvolvidas em atendimento \u00e0 Lei Federal n\u00ba 12.527 (Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o}, de 18 de novembro de 2011, e ao Decreto Municipal n\u00ba 4.157, de 20 de setembro de 2018, assegurando ao cidad\u00e3o o acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es p\u00fablicas do \u00f3rg\u00e3o, o servi\u00e7o funciona nas depend\u00eancias da OUVMSUS.<\/p>\n\n\n\n<p>A OUVMSUS possui como <strong><u>miss\u00e3o<\/u><\/strong>: \u201cser canal estrat\u00e9gico e democr\u00e1tico de comunica\u00e7\u00e3o entre a sociedade e os gestores da SEMSA, fortalecendo, estimulando e implementando os mecanismos de participa\u00e7\u00e3o social do cidad\u00e3o na avalia\u00e7\u00e3o e fiscaliza\u00e7\u00e3o da qualidade dos servi\u00e7os de sa\u00fade municipais.<\/p>\n\n\n\n<p>Outrossim, a OUVMSUS possui como <strong><u>vis\u00e3o:<\/u> <\/strong>\u201ccontribuir para o alcance da excel\u00eancia da gest\u00e3o na administra\u00e7\u00e3o da Semsa por meio da vocaliza\u00e7\u00e3o dos anseios do cidad\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os p\u00fablicos de sa\u00fade do munic\u00edpio.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Em complemento, s\u00e3o <strong><u>valores<\/u> <\/strong>da OUVMSUS: compromisso, transpar\u00eancia, \u00e9tica, imparcialidade, universalidade, equidade e integralidade.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":27,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"templates\/turismo.php","meta":{"footnotes":""},"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.0 - 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