{"id":270395,"date":"2026-09-17T16:06:57","date_gmt":"2026-09-17T19:06:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/prefeitura-immu-formacao-transporteinclusivo\/"},"modified":"2026-09-17T16:23:29","modified_gmt":"2026-09-17T19:23:29","slug":"prefeitura-immu-formacao-transporte-inclusivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/prefeitura-immu-formacao-transporte-inclusivo\/","title":{"rendered":"Prefeitura de Manaus promove forma\u00e7\u00e3o para motoristas e cobradores com foco em atendimento humanizado no transporte p\u00fablico"},"content":{"rendered":"\n

A Prefeitura de Manaus<\/a>, por meio do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana<\/a> (IMMU), realizou, nesta quinta-feira, 17\/9, um treinamento para aproximadamente 30 motoristas e cobradores da empresa Expresso Coroado. Essa atividade faz parte do programa \u201cEscola de Transporte Inclusivo\u201d. O foco foi o atendimento mais humano, principalmente para idosos e Pessoas com Defici\u00eancia (PcDs).<\/p>\n\n\n\n

A a\u00e7\u00e3o aconteceu junto com a Funda\u00e7\u00e3o Dr. Thomas e o Conselho Municipal da Pessoa com Defici\u00eancia. Isso aumentou o trabalho de conscientiza\u00e7\u00e3o dos profissionais que lidam direto com o atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Mais do que ouvir orienta\u00e7\u00f5es em uma sala de aula, os profissionais foram convidados a experimentar na pr\u00e1tica algumas das limita\u00e7\u00f5es que os usu\u00e1rios do transporte coletivo enfrentam todos os dias. A ideia \u00e9 fazer com que motoristas e cobradores entendam, a partir da pr\u00f3pria experi\u00eancia, que uma viagem de \u00f4nibus pode ter obst\u00e1culos que muitas vezes passam despercebidos por quem n\u00e3o tem defici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Durante o treinamento, os participantes viram conte\u00fados te\u00f3ricos e fizeram atividades pr\u00e1ticas sobre acessibilidade e como abordar os passageiros de forma adequada. O curso trata dos diferentes tipos de defici\u00eancia, f\u00edsicas ou neurol\u00f3gicas. Tamb\u00e9m orienta os profissionais sobre como ajudar sem tirar a autonomia do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Para o motorista Cleber de Oliveira, passar pelas dificuldades na pr\u00e1tica foi uma das partes mais marcantes do treinamento. Ele diz que essa experi\u00eancia ajuda a ver situa\u00e7\u00f5es do dia a dia de um jeito diferente. Isso deve mudar a forma como atende os passageiros.<\/p>\n\n\n\n

“A gente est\u00e1 acostumado com a rotina do \u00f4nibus. Muitas vezes, n\u00e3o percebe a dificuldade que uma pessoa com defici\u00eancia enfrenta para embarcar, se acomodar ou at\u00e9 mesmo se comunicar. Quando passa por uma experi\u00eancia parecida, consegue sentir um pouco do que aquela pessoa vive. Isso vai mudar meu jeito de trabalhar. Principalmente na quest\u00e3o de ter mais paci\u00eancia, aten\u00e7\u00e3o e cuidado com cada passageiro”, afirmou.<\/p>\n\n\n\n

A proposta da forma\u00e7\u00e3o \u00e9 aproximar o profissional da realidade de quem usa o transporte coletivo. A parte pr\u00e1tica ajuda a transformar conceitos de acessibilidade em situa\u00e7\u00f5es reais. Isso permite que os participantes vejam como a\u00e7\u00f5es que parecem simples podem facilitar ou dificultar a mobilidade de uma pessoa.<\/p>\n\n\n\n

Segundo Jamily Campelo, da divis\u00e3o de Atendimento Social do IMMU, o treinamento quer mudar a forma como os profissionais que trabalham todos os dias no transporte p\u00fablico enxergam seu trabalho.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO nosso objetivo \u00e9 que o motorista e o cobrador entendam que cada passageiro tem uma necessidade diferente. Quando falamos em atendimento humanizado, falamos de respeito, empatia e, principalmente, de entender que a pessoa com defici\u00eancia tem autonomia e precisa ser atendida do jeito certo, sem preconceito e sem tratar como se fosse crian\u00e7a. O treinamento te\u00f3rico \u00e9 importante. Mas a experi\u00eancia pr\u00e1tica ajuda esse profissional a sentir, na pele, as barreiras que muitas pessoas enfrentam todos os dias\u201d, explicou Jamily.<\/p>\n\n\n\n

A forma\u00e7\u00e3o da Prefeitura de Manaus tamb\u00e9m destaca que a inclus\u00e3o no transporte p\u00fablico vai al\u00e9m da estrutura f\u00edsica dos ve\u00edculos. O jeito como o profissional dirige o \u00f4nibus, faz uma parada, espera o embarque ou desembarque e se comunica com o passageiro tamb\u00e9m faz parte da acessibilidade.<\/p>\n\n\n\n

— — —<\/p>\n\n\n\n

Texto<\/strong> \u2013 Naira Nascimento \/ IMMU<\/p>\n\n\n\n

Fotos<\/strong> \u2013 Divulga\u00e7\u00e3o \/ IMMU <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":23,"featured_media":270396,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12419],"tags":[8677,3937,2350,12,77,911,20375],"acf":[],"yoast_head":"\nPrefeitura de Manaus promove forma\u00e7\u00e3o para motoristas e cobradores com foco em atendimento humanizado no transporte p\u00fablico<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU), realizou, nesta quinta-feira, 17\/9, um treinamento para aproximadamente 30 motoristas e cobradores da empresa Expresso Coroado. 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