A Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU), refor\u00e7a a import\u00e2ncia do uso correto dos benef\u00edcios tarif\u00e1rios no transporte coletivo da capital. Dados do Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros do Estado do Amazonas (Sinetram) apontam que aproximadamente 9,2 mil ocorr\u00eancias de uso indevido envolvendo cart\u00f5es estudantis foram identificadas entre janeiro e agosto de 2026. O n\u00famero representa cerca de 61% dos 15.168 casos de uso irregular registrados pelo sistema em todas as modalidades de benef\u00edcio no per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n
De acordo com os dados, do total de ocorr\u00eancias relacionadas aos estudantes, 4.881 envolveram cart\u00f5es de gratuidade escolar e 4.341 cart\u00f5es escolares de meia-passagem. Somente em agosto, foram registrados 2.049 casos, o maior n\u00famero mensal de 2026 at\u00e9 o momento. O monitoramento tamb\u00e9m alcan\u00e7a outros benef\u00edcios, como os destinados a pessoas com defici\u00eancia, idosos, funcion\u00e1rios do sistema e demais p\u00fablicos cadastrados.<\/p>\n\n\n\n
Para o diretor-presidente do IMMU, Elson Andrade, o uso correto do cart\u00e3o \u00e9 fundamental para garantir que o benef\u00edcio chegue exclusivamente a quem tem direito. \u201cO benef\u00edcio tarif\u00e1rio \u00e9 um direito concedido ao estudante e deve ser utilizado exclusivamente pelo seu titular. O uso correto do cart\u00e3o contribui para a transpar\u00eancia e a seguran\u00e7a do sistema, al\u00e9m de evitar que o estudante tenha o benef\u00edcio bloqueado. Por isso, orientamos que o cart\u00e3o n\u00e3o seja emprestado, nem mesmo para familiares ou amigos\u201d, destacou.<\/p>\n\n\n\n
Como funciona a identifica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n Os validadores instalados nos \u00f4nibus e terminais possuem c\u00e2meras acopladas. No momento em que o cart\u00e3o \u00e9 apresentado, o equipamento captura a imagem do passageiro e a encaminha ao sistema de biometria facial.<\/p>\n\n\n\n A plataforma compara as caracter\u00edsticas do rosto da pessoa que est\u00e1 utilizando o cart\u00e3o com a fotografia cadastrada em nome do titular. Quando \u00e9 identificada alguma diverg\u00eancia, o caso passa por uma etapa de verifica\u00e7\u00e3o, a fim de evitar bloqueios indevidos decorrentes, por exemplo, do uso de \u00f3culos, bon\u00e9s ou de altera\u00e7\u00f5es na apar\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n Confirmado que o cart\u00e3o foi utilizado por outra pessoa, s\u00e3o adotadas as medidas de bloqueio e demais provid\u00eancias previstas na legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel. Os dados e imagens utilizados no procedimento s\u00e3o destinados \u00e0s finalidades de identifica\u00e7\u00e3o, controle e fiscaliza\u00e7\u00e3o dos benef\u00edcios, observadas as normas aplic\u00e1veis \u00e0 prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais.<\/p>\n\n\n\n Benef\u00edcio \u00e9 pessoal e intransfer\u00edvel<\/strong><\/p>\n\n\n\n A legisla\u00e7\u00e3o municipal estabelece que o cart\u00e3o eletr\u00f4nico concedido ao estudante \u00e9 de uso pessoal e intransfer\u00edvel. O empr\u00e9stimo, a cess\u00e3o ou a utiliza\u00e7\u00e3o por outra pessoa caracteriza uso indevido e pode resultar no bloqueio do cart\u00e3o, al\u00e9m da suspens\u00e3o ou do cancelamento do benef\u00edcio, conforme as normas aplic\u00e1veis a cada modalidade.<\/p>\n\n\n\n Em caso de bloqueio, o estudante dever\u00e1 seguir os procedimentos de regulariza\u00e7\u00e3o correspondentes ao benef\u00edcio, inclusive quanto \u00e0 eventual necessidade de atendimento presencial. A legisla\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m assegura ao titular o direito de questionar a medida por meio de procedimento administrativo, podendo apresentar defesa ou recurso, observados os prazos e requisitos previstos.<\/p>\n\n\n\n A prefeitura orienta estudantes, pais e respons\u00e1veis a n\u00e3o emprestarem o cart\u00e3o. A utiliza\u00e7\u00e3o por terceiros pode comprometer a continuidade da gratuidade ou da meia-passagem concedida ao titular.<\/p>\n\n\n\n Para orienta\u00e7\u00f5es sobre atendimento e procedimentos de regulariza\u00e7\u00e3o, o usu\u00e1rio pode entrar em contato com o SAC do Sinetram, durante o hor\u00e1rio comercial, pelo n\u00famero 0800 2123 2700.<\/p>\n\n\n\n
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Texto e foto – <\/strong>Divulga\u00e7\u00e3o \/ IMMU
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