{"id":260755,"date":"2026-06-16T15:58:31","date_gmt":"2026-06-16T19:58:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/atendimento-humanizado\/"},"modified":"2026-06-16T15:58:31","modified_gmt":"2026-06-16T19:58:31","slug":"atendimento-humanizado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/atendimento-humanizado\/","title":{"rendered":"Prefeitura de Manaus j\u00e1 capacitou mais de 400 profissionais do transporte coletivo para ampliar atendimento humanizado\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

Criada pela Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU), em 2025, a Escola de Transporte Inclusivo j\u00e1 capacitou e sensibilizou mais de 400 motoristas e cobradores do sistema de transporte coletivo da capital. Nesta ter\u00e7a-feira, 16\/6, o programa realizou mais uma etapa de treinamento com funcion\u00e1rios da empresa L\u00edder, fortalecendo as a\u00e7\u00f5es voltadas \u00e0 promo\u00e7\u00e3o da acessibilidade, do respeito e da inclus\u00e3o no transporte p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

A iniciativa tem como objetivo preparar os profissionais que atuam diretamente com a popula\u00e7\u00e3o para oferecer um atendimento mais humanizado, seguro e acolhedor, especialmente para idosos e Pessoas com Defici\u00eancia (PcDs), garantindo mais dignidade e respeito durante os deslocamentos pela cidade.<\/p>\n\n\n\n

O diretor-presidente do IMMU, Elson Andrade, destacou os resultados alcan\u00e7ados pela Escola de Transporte Inclusivo em pouco mais de um ano de funcionamento.<\/p>\n\n\n\n

\u201cCriamos a Escola de Transporte Inclusivo com a miss\u00e3o de transformar a cultura do atendimento dentro do transporte coletivo de Manaus. Em pouco mais de um ano, j\u00e1 capacitamos mais de 403 profissionais e percebemos avan\u00e7os importantes na forma como motoristas e cobradores se relacionam com idosos e pessoas com defici\u00eancia. Estamos construindo um transporte mais humano, mais acess\u00edvel e mais preparado para atender todos os cidad\u00e3os com respeito e dignidade\u201d, afirmou.<\/p>\n\n\n\n

Os participantes tiveram acesso a conte\u00fados sobre legisla\u00e7\u00e3o, direitos das pessoas com defici\u00eancia, atendimento priorit\u00e1rio e boas pr\u00e1ticas no relacionamento com os usu\u00e1rios. O treinamento integra um conjunto de a\u00e7\u00f5es desenvolvido pelo IMMU para ampliar a conscientiza\u00e7\u00e3o e aprimorar a qualidade dos servi\u00e7os prestados no transporte coletivo.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
#paratodosverem – Equipe do IMMU com funcion\u00e1rios da empresa L\u00edder durante capacita\u00e7\u00e3o <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

De acordo com a t\u00e9cnica da Divis\u00e3o de Atendimento Social do IMMU, Jamily Campelo, a capacita\u00e7\u00e3o gera benef\u00edcios tanto para os profissionais quanto para a popula\u00e7\u00e3o que utiliza o transporte p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEsse treinamento proporciona mais conhecimento e sensibilidade aos profissionais que atuam diretamente com os usu\u00e1rios. Eles come\u00e7am a entender mais profundamente as necessidades e os desafios que idosos e pessoas com defici\u00eancia enfrentam, o que leva a um atendimento que \u00e9 mais humano, seguro e respeitoso. Ao mesmo tempo, os usu\u00e1rios se sentem mais acolhidos e t\u00eam seus direitos garantidos durante os deslocamentos\u201d, ressaltou.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m do ensino te\u00f3rico, o curso inclui atividades pr\u00e1ticas que permitem aos participantes vivenciar situa\u00e7\u00f5es semelhantes \u00e0s enfrentadas por idosos e pessoas com defici\u00eancia no dia a dia. As din\u00e2micas simulam limita\u00e7\u00f5es de mobilidade, vis\u00e3o e locomo\u00e7\u00e3o, contribuindo para o desenvolvimento da empatia e para a compreens\u00e3o da import\u00e2ncia da acessibilidade no transporte p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

O motorista Ant\u00f4nio Oliveira, que participou da capacita\u00e7\u00e3o, ressaltou que a experi\u00eancia adquirida \u00e9 fundamental para o exerc\u00edcio da profiss\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\u201cFoi um treinamento muito importante. N\u00f3s aprendemos n\u00e3o s\u00f3 sobre as regras, mas principalmente sobre como devemos tratar cada passageiro. As atividades evidenciam, na pr\u00e1tica, os desafios que diversas pessoas enfrentam, o que nos auxilia a cultivar mais paci\u00eancia, aten\u00e7\u00e3o e respeito no dia a dia do trabalho\u201d, afirmou.<\/p>\n\n\n\n

Com a turma desta ter\u00e7a-feira, a Escola de Transporte Inclusivo amplia ainda mais seu alcance, consolidando-se como uma importante ferramenta para a constru\u00e7\u00e3o de um sistema de transporte coletivo cada vez mais acess\u00edvel, seguro e humanizado para todos os manauaras.<\/p>\n\n\n\n


\u2014– \u2014– \u2014–\u00a0
Texto \u2013 <\/strong>Naira Nascimento\/IMMU
Fotos \u2013 <\/strong>Jamily Campelo\/IMMU\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":68,"featured_media":260757,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1669],"tags":[8677,21564,19781,12,77],"acf":[],"yoast_head":"\nPrefeitura de Manaus j\u00e1 capacitou mais de 400 profissionais do transporte coletivo para ampliar atendimento humanizado\u00a0<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Criada pela Prefeitura de Manaus, em 2025, a Escola de Transporte Inclusivo j\u00e1 capacitou e sensibilizou mais de 400 motoristas e cobradores do sistema de transporte coletivo da capital.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/atendimento-humanizado\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Prefeitura de Manaus j\u00e1 capacitou mais de 400 profissionais do transporte coletivo para ampliar atendimento humanizado\u00a0\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Criada pela Prefeitura de Manaus, em 2025, a Escola de Transporte Inclusivo j\u00e1 capacitou e sensibilizou mais de 400 motoristas e cobradores do sistema de transporte coletivo da capital.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/atendimento-humanizado\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"SEMCOM\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-06-16T19:58:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/06\/Prefeitura-de-Manaus-ja-capacitou-mais-de-400-profissionais-do-transporte-coletivo-para-ampliar-atendimento-humanizado-6.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"bvalente\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"bvalente\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/atendimento-humanizado\/\",\"url\":\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/atendimento-humanizado\/\",\"name\":\"Prefeitura de Manaus j\u00e1 capacitou mais de 400 profissionais do transporte coletivo para ampliar atendimento humanizado\u00a0\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/atendimento-humanizado\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/atendimento-humanizado\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/06\/Prefeitura-de-Manaus-ja-capacitou-mais-de-400-profissionais-do-transporte-coletivo-para-ampliar-atendimento-humanizado-6.jpeg\",\"datePublished\":\"2026-06-16T19:58:31+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-16T19:58:31+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/#\/schema\/person\/466a0e03ae4b6062809046bd560ac955\"},\"description\":\"Criada pela Prefeitura de Manaus, em 2025, a Escola de Transporte Inclusivo j\u00e1 capacitou e sensibilizou mais de 400 motoristas e cobradores do sistema de transporte coletivo da capital.\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/atendimento-humanizado\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/atendimento-humanizado\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/06\/Prefeitura-de-Manaus-ja-capacitou-mais-de-400-profissionais-do-transporte-coletivo-para-ampliar-atendimento-humanizado-6.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/06\/Prefeitura-de-Manaus-ja-capacitou-mais-de-400-profissionais-do-transporte-coletivo-para-ampliar-atendimento-humanizado-6.jpeg\",\"width\":1600,\"height\":1200,\"caption\":\"#paratodosverem - 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