![\"\"](\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Ouvidoria-Comemoracao-1-1024x683.jpg\")
Ebenezer Bezerra ratificou a movimenta\u00e7\u00e3o da prefeitura para realizar a implementa\u00e7\u00e3o do projeto da \u2018Ouvidoria Itinerante\u2019. \u201c\u00c9 uma prioridade do prefeito David Almeida, implantar em definitivo a Ouvidoria Itinerante. N\u00f3s entendemos que \u00e9 necess\u00e1rio que a gest\u00e3o v\u00e1 at\u00e9 ao bairro, \u00e0 comunidade para ouvir a popula\u00e7\u00e3o, ver in loco as necessidades, trazer para a gest\u00e3o e fazer com que isso resulte em melhorias claras para as pessoas, pois o objetivo da Ouvidoria \u00e9 transformar as manifesta\u00e7\u00f5es em governan\u00e7a\u201d, explicou. <\/p>\n\n\n\n
O titular da CGM refor\u00e7ou que, por meio do formato itinerante, a gest\u00e3o municipal se aproximar\u00e1, de fato, do cidad\u00e3o e potencializar\u00e1 ainda mais a atua\u00e7\u00e3o dos \u00f3rg\u00e3os da prefeitura. \u201cA Ouvidoria Itinerante vai aproximar ainda mais a gest\u00e3o do prefeito David \u00e0 popula\u00e7\u00e3o, que entender\u00e1 a aplica\u00e7\u00e3o dos recursos p\u00fablicos, ter\u00e1 no\u00e7\u00e3o de como eles ser\u00e3o aplicados para, assim, contribuir com a melhoria na vida de todos em infraestrutura, saneamento b\u00e1sico, sa\u00fade, educa\u00e7\u00e3o, gera\u00e7\u00e3o de empregos, em tudo aquilo que \u00e9 de responsabilidade da Prefeitura de Manaus nesses anos exitosos de gest\u00e3o\u2019, concluiu.<\/p>\n\n\n\n
Marco legal<\/strong><\/p>\n\n\n\n O Dia Nacional do Ouvidor \u00e9 celebrado no dia 16 de mar\u00e7o, institu\u00eddo pela lei federal 12.632\/2012, e reconhece a fun\u00e7\u00e3o dos servidores que acolhem com sensibilidade as manifesta\u00e7\u00f5es da popula\u00e7\u00e3o (elogios, solicita\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es, den\u00fancias, cr\u00edticas), e as transformam em dados que trazem melhorias e aprimoramento de servi\u00e7os aos \u00f3rg\u00e3os e institui\u00e7\u00f5es por meio das ouvidorias.<\/p>\n\n\n\n Na Prefeitura de Manaus, a Ouvidoria-Geral do Munic\u00edpio \u00e9 o \u00f3rg\u00e3o central do Sistema Municipal de Ouvidorias (Sismouv), respons\u00e1vel pelo acolhimento das manifesta\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios dos servi\u00e7os prestados pela administra\u00e7\u00e3o municipal; o sistema de ouvidorias do munic\u00edpio \u00e9 composto pela ouvidorias setoriais e seccionais presentes em todas as pastas da prefeitura.<\/p>\n\n\n\n O ouvidor setorial da Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Sustentabilidade (Semmas), Lucas Di Castro, destacou a import\u00e2ncia dos ouvidores dentro do andamento das atividades do servi\u00e7o p\u00fablico. \u201cO ouvidor \u00e9 fundamental nessa comunica\u00e7\u00e3o da prefeitura com o mun\u00edcipe e tamb\u00e9m entre as secretarias. A troca de experi\u00eancias com os outros colegas ouvidores \u00e9 essencial para que possamos trazer melhorias para os servi\u00e7os prestados e atender a popula\u00e7\u00e3o com excel\u00eancia\u201d, finalizou.<\/p>\n\n\n\n Por meio da Ouvidoria, o cidad\u00e3o estar\u00e1 amparado pela administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica, j\u00e1 que suas manifesta\u00e7\u00f5es visam promover melhorias ao servi\u00e7o p\u00fablico e aumentar os \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de fazer com que a sociedade colabore com a administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica.<\/p>\n\n\n\n No Dia Nacional do Ouvidor, a Prefeitura de Manaus reconhece o papel fundamental de uma gest\u00e3o que busca se aproximar do cidad\u00e3o de forma sens\u00edvel ao dar voz aos seus anseios e fortalecer o exerc\u00edcio da cidadania, ao mesmo tempo que ratifica a governan\u00e7a p\u00fablica e transpar\u00eancia institucional.<\/p>\n\n\n\n — — —<\/p>\n\n\n\n