{"id":253262,"date":"2026-02-23T09:39:51","date_gmt":"2026-02-23T12:39:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/ageman-consulta-manual\/"},"modified":"2026-02-23T13:47:47","modified_gmt":"2026-02-23T16:47:47","slug":"ageman-consulta-mpsau","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/ageman-consulta-mpsau\/","title":{"rendered":"Ageman abre consulta p\u00fablica para atualiza\u00e7\u00e3o do manual dos servi\u00e7os de abastecimento de \u00e1gua e esgotamento sanit\u00e1rio"},"content":{"rendered":"\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/ageman_manaus\/\">Ag\u00eancia Reguladora dos Servi\u00e7os P\u00fablicos Delegados do Munic\u00edpio de Manaus<\/a> (Ageman) inicia, nesta segunda-feira, 23\/2, a Consulta P\u00fablica para a atualiza\u00e7\u00e3o do Manual de Presta\u00e7\u00e3o e Utiliza\u00e7\u00e3o dos Servi\u00e7os de Abastecimento de \u00c1gua e Esgotamento Sanit\u00e1rio (MPSAU).<\/p>\n\n\n\n<p>O documento estabelece as regras que orientam a presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, bem como os direitos e deveres dos usu\u00e1rios e da concession\u00e1ria. A proposta de atualiza\u00e7\u00e3o busca adequar o manual \u00e0s mudan\u00e7as trazidas pelo Novo Marco Legal do Saneamento, ao contrato de concess\u00e3o vigente e \u00e0s normas regulat\u00f3rias atuais.<\/p>\n\n\n\n<p>A participa\u00e7\u00e3o da sociedade \u00e9 fundamental para garantir mais transpar\u00eancia, seguran\u00e7a jur\u00eddica e melhoria cont\u00ednua dos servi\u00e7os prestados \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>As contribui\u00e7\u00f5es podem ser enviadas por meio do formul\u00e1rio dispon\u00edvel no site oficial da Ageman ou presencialmente na sede da ag\u00eancia, na avenida Cosme Ferreira, 1.945, bairro Aleixo, ou tamb\u00e9m na sede da Ouvidoria no shopping Jornalista Phelippe Daou, de 23 de fevereiro a 24 de mar\u00e7o de 2026.<\/p>\n\n\n\n<p>As contribui\u00e7\u00f5es encaminhadas por meio f\u00edsico dever\u00e3o ser entregues at\u00e9 as 13h30 do dia 24 de mar\u00e7o de 2026 na sede da Ageman ou na Ouvidoria do \u00f3rg\u00e3o. Ap\u00f3s o encerramento da fase de participa\u00e7\u00e3o social, a Ageman dar\u00e1 in\u00edcio \u00e0 consolida\u00e7\u00e3o das contribui\u00e7\u00f5es e \u00e0 an\u00e1lise t\u00e9cnica, no per\u00edodo de 25 de mar\u00e7o a 8 de abril de 2026. Em seguida, ser\u00e1 elaborado o Relat\u00f3rio T\u00e9cnico de An\u00e1lise das Contribui\u00e7\u00f5es, que ser\u00e1 submetido \u00e0 aprecia\u00e7\u00e3o do Conselho Municipal de Regula\u00e7\u00e3o, entre 8 e 22 de abril de 2026.<\/p>\n\n\n\n<p>Todas as orienta\u00e7\u00f5es sobre a consulta p\u00fablica j\u00e1 est\u00e3o dispon\u00edveis no site oficial da autarquia no endere\u00e7o&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.ageman.manaus.am.gov.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.ageman.manaus.am.gov.br<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>O diretor-presidente da Ageman, Elson Andrade, destaca a import\u00e2ncia da participa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios na consulta p\u00fablica. \u201cEsta \u00e9 uma oportunidade para que a popula\u00e7\u00e3o contribua diretamente com a moderniza\u00e7\u00e3o das regras que disciplinam os servi\u00e7os de \u00e1gua e esgoto em Manaus. Estamos atualizando o manual para alinh\u00e1-lo ao Novo Marco Legal do Saneamento e \u00e0s normas contratuais vigentes, garantindo mais clareza, equil\u00edbrio e seguran\u00e7a jur\u00eddica na rela\u00e7\u00e3o entre usu\u00e1rios e concession\u00e1ria. A participa\u00e7\u00e3o social fortalece a transpar\u00eancia da regula\u00e7\u00e3o e assegura que o documento reflita as necessidades reais da cidade\u201d, afirmou.<\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s delibera\u00e7\u00e3o do Conselho Municipal de Regula\u00e7\u00e3o, a vers\u00e3o final do manual dever\u00e1 ser publicada no Di\u00e1rio Oficial do Munic\u00edpio at\u00e9 o dia 30 de abril.<\/p>\n\n\n\n<p>Manual<\/p>\n\n\n\n<p>O MPSAU \u00e9 o documento que re\u00fane as regras que orientam a presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de abastecimento de \u00e1gua e esgotamento sanit\u00e1rio em Manaus. Ele estabelece os direitos e deveres dos usu\u00e1rios e da concession\u00e1ria, al\u00e9m dos procedimentos para uso adequado dos servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p>O documento, anteriormente chamado de Manual de Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os e Atendimento ao Consumidor (MPSAC), foi criado em 2010 e passou por uma atualiza\u00e7\u00e3o parcial em 2018. Desde ent\u00e3o, o manual n\u00e3o foi revisado de forma completa, mesmo com as mudan\u00e7as importantes que aconteceram nas leis e nos contratos relacionados aos servi\u00e7os de saneamento.<\/p>\n\n\n\n<p>O link de acesso \u00e0 consulta p\u00fablica \u00e9&nbsp;<a href=\"https:\/\/ageman.manaus.am.gov.br\/consulta-publica-do-manulal-de-prestacao-e-utilizacao-dos-servicos-publicos-de-abastecimento-de-agua-e-de-esgotamento-sanitario\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/ageman.manaus.am.gov.br\/consulta-publica-do-manulal-de-prestacao-e-utilizacao-dos-servicos-publicos-de-abastecimento-de-agua-e-de-esgotamento-sanitario\/<\/a>. Enquanto o formul\u00e1rio est\u00e1 dispon\u00edvel em &nbsp;<a href=\"https:\/\/docs.google.com\/forms\/d\/e\/1FAIpQLSdWR17ChVJAEZdCkwiK6G1k3KBlbaoz7NTMl2EijYmz77Oyag\/closedform\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/docs.google.com\/forms\/d\/e\/1FAIpQLSdWR17ChVJAEZdCkwiK6G1k3KBlbaoz7NTMl2EijYmz77Oyag\/closedform<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8212; &#8212; &#8212;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Texto <\/strong>\u2013 Tereza Te\u00f3filo\/Ageman<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fotos <\/strong>\u2013 Arquivo\/Semcom<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":23,"featured_media":253263,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2807],"tags":[215,3196,1916,19463,77],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Ageman abre consulta p\u00fablica para 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