{"id":251669,"date":"2026-01-26T13:14:20","date_gmt":"2026-01-26T17:14:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/acordo-cooperacao-combate-superendividamento\/"},"modified":"2026-01-26T14:38:04","modified_gmt":"2026-01-26T17:38:04","slug":"acordo-cooperacao-combate-superendividamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/acordo-cooperacao-combate-superendividamento\/","title":{"rendered":"Procon Manaus firma acordo de coopera\u00e7\u00e3o com a Defensoria P\u00fablica para combater o superendividamento"},"content":{"rendered":"\n

Com o objetivo de fortalecer as a\u00e7\u00f5es conjuntas no enfrentamento do superendividamento dos consumidores da capital, a Prefeitura de Manaus<\/a>, por meio do Servi\u00e7o de Atendimento e Prote\u00e7\u00e3o ao Consumidor<\/a> (Procon Manaus), firmou, na manh\u00e3 desta segunda-feira, 26\/1, um acordo de coopera\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica com a Defensoria P\u00fablica do Estado do Amazonas (DPE-AM).<\/p>\n\n\n\n

A presidente do Procon Manaus, Onilda Abreu, destacou que o acordo de coopera\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica amplia as possibilidades de atendimento aos consumidores em situa\u00e7\u00e3o de superendividamento, fortalecendo as a\u00e7\u00f5es de negocia\u00e7\u00e3o e oferecendo mais oportunidades para a reorganiza\u00e7\u00e3o da vida financeira.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO objetivo maior \u00e9 facilitar as negocia\u00e7\u00f5es e renegocia\u00e7\u00f5es. Ent\u00e3o, o consumidor tem a possibilidade de, junto ao Procon Manaus, renegociar suas d\u00edvidas de forma global. \u00c9 uma facilita\u00e7\u00e3o, \u00e9 uma oportunidade que ele tem de, ali, poder reorganizar a sua vida financeira. E essa parceria com a Defensoria P\u00fablica \u00e9 um fortalecimento das a\u00e7\u00f5es\u201d, afirmou.<\/p>\n\n\n\n

O acordo estabelece uma atua\u00e7\u00e3o integrada entre as institui\u00e7\u00f5es para ampliar o atendimento a consumidores que enfrentam dificuldades para pagar suas d\u00edvidas, com foco na preven\u00e7\u00e3o, na renegocia\u00e7\u00e3o extrajudicial e, quando necess\u00e1rio, no encaminhamento respons\u00e1vel dos casos \u00e0 Justi\u00e7a. A iniciativa fortalece o N\u00facleo de Apoio ao Superendividado (NAS), ampliando o acesso dos consumidores a orienta\u00e7\u00f5es e solu\u00e7\u00f5es mais adequadas para a sua realidade financeira.<\/p>\n\n\n\n

A coordenadora do NAS, Irand\u00ea Mattos, ressaltou a import\u00e2ncia do n\u00facleo diante do aumento de consumidores em situa\u00e7\u00e3o de superendividamento. \u201cO NAS tem registrado um aumento recorrente de consumidores em situa\u00e7\u00e3o de superendividamento, muitos j\u00e1 comprometendo o m\u00ednimo existencial, o que refor\u00e7a a import\u00e2ncia desse n\u00facleo como uma pol\u00edtica p\u00fablica essencial. Com esse fluxo integrado, o atendimento se torna cont\u00ednuo, humanizado e focado na solu\u00e7\u00e3o do problema\u201d, compartilhou.<\/p>\n\n\n\n

O coordenador do N\u00facleo de Defesa do Consumidor (Nudecon), Christiano Pinheiro, detalhou como o acordo vai funcionar na pr\u00e1tica, desde o atendimento inicial no Procon Manaus at\u00e9 o poss\u00edvel encaminhamento do caso \u00e0 Justi\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO consumidor vai procurar o Procon Manaus quando estiver em situa\u00e7\u00e3o de superendividamento, por meio do N\u00facleo de Apoio ao Superendividado (NAS), e l\u00e1 os credores ser\u00e3o chamados a comparecer para tentar uma concilia\u00e7\u00e3o, um acordo, a renegocia\u00e7\u00e3o de todas as d\u00edvidas de forma global. N\u00e3o obtendo um resultado positivo para o consumidor, ser\u00e1 feito um checklist no Procon Manaus, que encaminhar\u00e1 o caso para o Nudecon, na Defensoria P\u00fablica, para que seja feita a judicializa\u00e7\u00e3o e o encaminhamento da demanda \u00e0 Justi\u00e7a\u201d, declarou. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m do atendimento direto ao consumidor, o acordo tamb\u00e9m prev\u00ea a realiza\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es educativas, capacita\u00e7\u00f5es conjuntas, produ\u00e7\u00e3o de materiais informativos e campanhas de orienta\u00e7\u00e3o sobre educa\u00e7\u00e3o financeira e cr\u00e9dito respons\u00e1vel, com o objetivo de prevenir novas situa\u00e7\u00f5es de superendividamento.<\/p>\n\n\n\n

O defensor p\u00fablico-geral do Amazonas, Rafael Barbosa, destacou o fortalecimento das a\u00e7\u00f5es voltadas \u00e0 prote\u00e7\u00e3o do consumidor com a nova parceria.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA gente est\u00e1 investindo cada vez mais nessa tem\u00e1tica, que \u00e9 a do consumidor, e agora celebramos uma parceria com o Procon Manaus para tratar especificamente do superendividamento. Ent\u00e3o, n\u00f3s temos uma parceria que vai receber o assistido e tentar resolver o problema de forma extrajudicial. Caso n\u00e3o seja poss\u00edvel resolver dessa forma, o caso \u00e9 encaminhado para a Defensoria, que vai mover a a\u00e7\u00e3o judicial. Com isso, a gente vai ampliar ainda mais os n\u00fameros em uma \u00e1rea t\u00e3o importante como a do consumidor\u201d, concluiu. <\/p>\n\n\n\n

\"\"
#paratodosverem – Parceria<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

— — —<\/p>\n\n\n\n

Texto<\/strong> \u2013 Lara Bernardes\/Procon Manaus<\/p>\n\n\n\n

Fotos<\/strong> \u2013 Divulga\u00e7\u00e3o\/Procon Manaus<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":39,"featured_media":251670,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[594],"tags":[19076,19077,15590,77,9825],"acf":[],"yoast_head":"\nProcon Manaus firma acordo de coopera\u00e7\u00e3o com a Defensoria P\u00fablica para combater o superendividamento<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Procon Manaus firma acordo de coopera\u00e7\u00e3o com a Defensoria P\u00fablica do Estado do Amazonas (DPE-AM) para combater o superendividamento.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/acordo-cooperacao-combate-superendividamento\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Procon Manaus firma acordo de coopera\u00e7\u00e3o com a Defensoria P\u00fablica para combater o superendividamento\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Procon Manaus firma acordo de coopera\u00e7\u00e3o com a Defensoria P\u00fablica do Estado do Amazonas (DPE-AM) para combater o superendividamento.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/acordo-cooperacao-combate-superendividamento\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"SEMCOM\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-01-26T17:14:20+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-26T17:38:04+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/01\/Parceria-2-1.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"960\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Bruna Greco\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Bruna Greco\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/acordo-cooperacao-combate-superendividamento\/\",\"url\":\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/acordo-cooperacao-combate-superendividamento\/\",\"name\":\"Procon Manaus firma acordo de coopera\u00e7\u00e3o com a Defensoria P\u00fablica para combater o superendividamento\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/acordo-cooperacao-combate-superendividamento\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/acordo-cooperacao-combate-superendividamento\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/01\/Parceria-2-1.jpeg\",\"datePublished\":\"2026-01-26T17:14:20+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-26T17:38:04+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/#\/schema\/person\/05d223aea2bf115f9883a6ff3683d81b\"},\"description\":\"Procon Manaus firma acordo de coopera\u00e7\u00e3o com a Defensoria P\u00fablica do Estado do Amazonas (DPE-AM) para combater o superendividamento.\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/acordo-cooperacao-combate-superendividamento\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/acordo-cooperacao-combate-superendividamento\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/01\/Parceria-2-1.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2026\/01\/Parceria-2-1.jpeg\",\"width\":1280,\"height\":960,\"caption\":\"#paratodosverem - 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