![\"\"](\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2025\/07\/54689453728_454353ac15_k-1024x683.jpg\")
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A galeria Esp\u00edrito Santo, localizada no centro da cidade, zona Sul, ganhou, nesta quarta-feira, 30\/7, um ponto fixo de atendimento do Servi\u00e7o de Atendimento e Prote\u00e7\u00e3o ao Consumidor (Procon Manaus). O novo espa\u00e7o, entregue pelo vice-prefeito e titular da Secretaria Municipal de Infraestrutura (Seminf), Renato Junior, ao lado da presidente do \u00f3rg\u00e3o, Onilda Abreu, foi comemorado n\u00e3o s\u00f3 como avan\u00e7o na descentraliza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, mas tamb\u00e9m como um gesto de cuidado com quem mais precisa entender e exercer seus direitos.<\/p>\n\n\n\n
Na ocasi\u00e3o, representando o prefeito David Almeida, Renato J\u00fanior disse que a escolha da galeria como sede da nova unidade n\u00e3o foi por acaso. \u201cFoi feito um estudo para definir o local e a decis\u00e3o foi t\u00e9cnica e sens\u00edvel, porque aqui passa gente de todo canto, principalmente quem mais precisa\u201d, afirmou.<\/p>\n\n\n\n
O vice-prefeito ainda exaltou a atua\u00e7\u00e3o da equipe do Procon Manaus. \u201cAqui n\u00e3o tem vaidade e nem espa\u00e7o para erro. O que existe \u00e9 um aqu\u00e1rio com v\u00e1rios peixes nadando, cada um no seu papel. E todos remando para proteger o consumidor\u201d, comparou.<\/p>\n\n\n\n
Renato tamb\u00e9m destacou a for\u00e7a feminina \u00e0 frente do \u00f3rg\u00e3o. \u201cA Onilda \u00e9 t\u00e9cnica, firme e acolhedora. E o Procon \u00e9 isso, um espa\u00e7o onde quem n\u00e3o sabe nem como explicar o que est\u00e1 sentindo encontra algu\u00e9m que entende, acolhe e resolve\u201d, assegurou.<\/p>\n\n\n\n
O espa\u00e7o, que funciona das 8h \u00e0s 14h, de segunda a sexta-feira, \u00e9 o segundo ponto f\u00edsico do Procon Manaus na capital, que j\u00e1 possui uma sede no shopping Phelippe Daou. Desde dezembro de 2023, os dois pontos somam mais de 5 mil atendimentos. Mas, como lembrou a presidente do \u00f3rg\u00e3o, Onilda Abreu, o desafio vai muito al\u00e9m dos n\u00fameros.<\/p>\n\n\n\n
\u201cNosso objetivo \u00e9 descentralizar o atendimento, mas tamb\u00e9m mudar a cultura. Muita gente ainda n\u00e3o sabe que tem direito, ou n\u00e3o sabe como buscar ajuda. E o Procon est\u00e1 aqui para acolher, orientar, resolver\u201d, ressalta a presidente.<\/p>\n\n\n\n
A nova unidade pretende facilitar o acesso e reduzir o tempo de espera para a popula\u00e7\u00e3o, especialmente a que circula pelo Centro. E o impacto \u00e9 duplo, al\u00e9m de atender consumidores, tamb\u00e9m movimenta a economia local. \u201cCada novo servi\u00e7o instalado aqui dentro fortalece as vendas dos permission\u00e1rios e atrai mais p\u00fablico para a galeria\u201d, avalia o diretor administrativo das Galerias Populares da Secretaria Municipal do Trabalho, Empreendedorismo e Inova\u00e7\u00e3o (Semtepi), Marquinho Maia.<\/p>\n\n\n\n
A estrutura refor\u00e7a ainda projetos como o \u201cProcon Manaus nos Bairros\u201d, a\u00e7\u00e3o itinerante que leva atendimento \u00e0s comunidades e, neste ano, j\u00e1 passou pelo Japiim, zona Sul. Nos anos anteriores, o projeto esteve em bairros como Cidade Nova, zona Norte; Flores, zona Centro-Sul; Centro, zona Sul; Tarum\u00e3, zona Oeste; e Viver Melhor 2, zona Norte, sempre com foco em ampliar o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e aos canais de resolu\u00e7\u00e3o de conflitos. J\u00e1 o \u201cNegocia Manaus\u201d, feir\u00e3o realizado em mar\u00e7o, resultou em mais de 600 acordos formalizados e mostrou o potencial de parcerias estrat\u00e9gicas para devolver dignidade financeira aos consumidores.<\/p>\n\n\n\n
Conforme a Onilda, os dados oficiais mostram que 78% das fam\u00edlias brasileiras est\u00e3o endividadas. \u201cN\u00e3o queremos apenas resolver conflitos. Queremos educar, ensinar desde cedo o consumo consciente, o planejamento financeiro. Por isso, levamos o Procon Manaus \u00e0s escolas e desenvolvemos a\u00e7\u00f5es que v\u00e3o muito al\u00e9m da fiscaliza\u00e7\u00e3o. S\u00e3o projetos de cidadania\u201d, explica.<\/p>\n\n\n\n