A Prefeitura de Manaus, por meio do Servi\u00e7o de Atendimento e Prote\u00e7\u00e3o ao Consumidor (Procon Manaus), assinou, nesta ter\u00e7a-feira, 8\/7, um Termo de Coopera\u00e7\u00e3o T\u00e9cnica com a C\u00e2mara Municipal de Manaus (CMM), com o objetivo de integrar a Comiss\u00e3o Permanente de Defesa do Consumidor ao sistema ProConsumidor \u2013 plataforma oficial utilizada nacionalmente pelos \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor.<\/p>\n\n\n\n
A iniciativa representa mais um passo na consolida\u00e7\u00e3o da pol\u00edtica p\u00fablica de defesa do consumidor no munic\u00edpio de Manaus, ao permitir a cria\u00e7\u00e3o de uma nova base de atendimento vinculada ao sistema da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon). A comiss\u00e3o da CMM passar\u00e1 a registrar e acompanhar as demandas dos consumidores diretamente no sistema ProConsumidor, com suporte t\u00e9cnico e capacita\u00e7\u00e3o oferecidos pelo Procon Manaus.<\/p>\n\n\n\n
Para a presidente do Procon Manaus, Onilda Abreu, a parceria representa um avan\u00e7o estrat\u00e9gico no atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. \u201cEstamos em uma sociedade consumerista, uma sociedade que vive, todos os dias, ali, usando e utilizando servi\u00e7os. E \u00e9 muito importante termos mais um ponto de atendimento. Aqui, na Comiss\u00e3o Permanente de Defesa do Consumidor, temos mais um ponto de atendimento que se oficializa, que se integra junto com o Procon Manaus. E \u00e9 um avan\u00e7o muito grande, um trabalho que ser\u00e1 muito valioso. E quem ganha \u00e9 a sociedade manauara\u201d, declarou.<\/p>\n\n\n\n
O presidente da CMM, vereador David Reis, tamb\u00e9m destacou a relev\u00e2ncia do acordo como forma de tornar o servi\u00e7o mais acess\u00edvel aos cidad\u00e3os. \u201c\u00c0s vezes, os consumidores enfrentam problemas e n\u00e3o sabem a quem recorrer. O Procon \u00e9 um desses canais, mas agora, com essa parceria, a Comiss\u00e3o de Defesa do Consumidor tamb\u00e9m passa a ser mais um meio de resolu\u00e7\u00e3o dessas quest\u00f5es. E isso \u00e9 o mais importante: ela deixa de atuar apenas na orienta\u00e7\u00e3o e elucida\u00e7\u00e3o, passando tamb\u00e9m a contribuir efetivamente para a solu\u00e7\u00e3o dos conflitos\u201d, afirmou.<\/p>\n\n\n\n
Pelo Termo de Coopera\u00e7\u00e3o T\u00e9cnica, o Procon Manaus ser\u00e1 respons\u00e1vel por implantar o sistema operacional, treinar os t\u00e9cnicos da CMM, supervisionar as atividades e garantir a padroniza\u00e7\u00e3o dos atendimentos.<\/p>\n\n\n\n
J\u00e1 a Comiss\u00e3o Permanente de Defesa do Consumidor da C\u00e2mara dever\u00e1 registrar as demandas no sistema, garantir a confidencialidade das informa\u00e7\u00f5es e atuar conforme as diretrizes do Procon.<\/p>\n\n\n\n
A a\u00e7\u00e3o fortalece a rede de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor em Manaus, ampliando o acesso da popula\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os de orienta\u00e7\u00e3o e resolu\u00e7\u00e3o de conflitos de consumo.<\/p>\n\n\n\n