{"id":233316,"date":"2024-12-27T20:35:12","date_gmt":"2024-12-27T23:35:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/demanda-registro-ageman\/"},"modified":"2024-12-27T20:35:14","modified_gmt":"2024-12-27T23:35:14","slug":"demanda-registro-ageman","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/demanda-registro-ageman\/","title":{"rendered":"Ouvidoria da Ageman encerra 2024 com mais de 400 demandas registradas pelos usu\u00e1rios"},"content":{"rendered":"\n

A Ouvidoria da Ag\u00eancia Reguladora dos Servi\u00e7os P\u00fablicos Delegados do Munic\u00edpio de Manaus (Ageman) fechou o ano de 2024 com 412 demandas registradas pelos usu\u00e1rios. Os assuntos referentes ao saneamento b\u00e1sico, como o abastecimento de \u00e1gua e o esgotamento sanit\u00e1rio lideraram as reclama\u00e7\u00f5es com 379 registros. As quest\u00f5es sobre a ilumina\u00e7\u00e3o p\u00fablica da cidade somaram 31 casos.<\/p>\n\n\n\n

Os meses com maior volume de atendimentos foram janeiro com 54, abril com 47 e maio com 39 usu\u00e1rios atendidos. As formas mais utilizadas pelos usu\u00e1rios para registrar as demandas foram por meio dos canais eletr\u00f4nicos, sendo o WhatsApp com 229 demandas recepcionadas e 104 pelo e-mail.<\/p>\n\n\n\n

Os usu\u00e1rios residentes nas zonas Norte e Sul da cidade foram os que mais procuraram a Ouvidoria da Ageman para resolver seus problemas junto \u00e0s concession\u00e1rias \u00c1guas de Manaus, Manaus Luz e Zona Azul, com 102 e 87 demandas registradas, respectivamente.<\/p>\n\n\n\n

Os bairros Cidade Nova, Parque 10, Centro, Nova Cidade, Alvorada, Compensa, Coroado, Novo Aleixo, Planalto e Jorge Teixeira foram as localidades que mais concentraram as reclama\u00e7\u00f5es registradas pelos usu\u00e1rios. O percentual de resolutividade das reclama\u00e7\u00f5es ficou em 95%. O restante ainda aguarda um posicionamento das concession\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n

O desempenho da Ouvidoria da Ageman foi destacado como positivo pelo diretor-presidente da Ageman, Elson Andrade.<\/p>\n\n\n\n

\u201cOs n\u00fameros da Ouvidoria da Ageman em 2024 refletem o papel essencial da Ag\u00eancia como canal direto entre os cidad\u00e3os e os servi\u00e7os p\u00fablicos delegados. As 412 demandas registradas, especialmente nas \u00e1reas de saneamento b\u00e1sico e ilumina\u00e7\u00e3o p\u00fablica, destacam nossa responsabilidade em garantir que os servi\u00e7os prestados atendam \u00e0s expectativas da popula\u00e7\u00e3o. Esses dados nos permitem identificar pontos de melhoria e atuar de forma ainda mais eficiente na fiscaliza\u00e7\u00e3o e na busca por solu\u00e7\u00f5es que beneficiem toda a cidade de Manaus”, afirmou.<\/p>\n\n\n\n

Atendimentos <\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Ouvidoria da Ageman atende as demandas referentes aos problemas envolvendo o abastecimento de \u00e1gua, esgotamento sanit\u00e1rio, ilumina\u00e7\u00e3o p\u00fablica e o servi\u00e7o de estacionamento rotativo pago Zona Azul.<\/p>\n\n\n\n

Cabe \u00e0 Ouvidoria receber as solicita\u00e7\u00f5es (reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, sugest\u00f5es, elogios e cr\u00edticas) e tamb\u00e9m realizar um trabalho de preven\u00e7\u00e3o, apura\u00e7\u00e3o e a media\u00e7\u00e3o de diverg\u00eancias entre as concession\u00e1rias \u00c1guas de Manaus, Manaus Luz, Zona Azul e seus usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

O atendimento das demandas da Ouvidoria acontece de forma presencial no shopping Phelipe Daou, no bairro Cidade de Deus, e tamb\u00e9m por meio dos e-mails ouvidoria.ageman@pmm.am.gov.br<\/a>,  ouvidoria.ageman2@gmail.com<\/a>, site www.ageman.manaus.am.gov.br\/ouvidoria<\/a> e ainda pelo dois n\u00fameros do WhatsApp 98842-2919 e 98410-3247.<\/p>\n\n\n\n

\u2014 \u2014 \u2014\u00a0
Texto –<\/strong> Tereza Te\u00f3filo \/ Ageman
Fotos –<\/strong> Divulga\u00e7\u00e3o \/ Ageman<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":68,"featured_media":233317,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[47],"tags":[215,9983,6937,77],"acf":[],"yoast_head":"\nOuvidoria da Ageman encerra 2024 com mais de 400 demandas registradas pelos usu\u00e1rios<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A Ouvidoria da Ag\u00eancia Reguladora dos Servi\u00e7os P\u00fablicos Delegados do Munic\u00edpio de Manaus (Ageman) fechou o ano de 2024 com 412 demandas registradas pelos usu\u00e1rios.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/demanda-registro-ageman\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" 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