{"id":226451,"date":"2024-03-15T13:39:12","date_gmt":"2024-03-15T17:39:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/prefeitura-aguas-de-manaus-assinam-termo-de-cooperacao\/"},"modified":"2024-03-15T16:38:38","modified_gmt":"2024-03-15T19:38:38","slug":"prefeitura-aguas-de-manaus-assinam-termo-de-cooperacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/prefeitura-aguas-de-manaus-assinam-termo-de-cooperacao\/","title":{"rendered":"Prefeitura e \u00c1guas de Manaus assinam termo de coopera\u00e7\u00e3o no Dia do Consumidor"},"content":{"rendered":"\n

Com o intuito de facilitar a concilia\u00e7\u00e3o de conflitos de consumo entre a empresa e os consumidores, a Prefeitura de Manaus, por meio do Servi\u00e7o de Atendimento e Prote\u00e7\u00e3o ao Consumidor (Procon Manaus) e da Ag\u00eancia Reguladora dos Servi\u00e7os P\u00fablicos Delegados do Munic\u00edpio de Manaus (Ageman), assinou, nesta sexta-feira, 15\/3, o termo t\u00e9cnico de coopera\u00e7\u00e3o para a instala\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de atendimento da concession\u00e1ria \u00c1guas de Manaus nas depend\u00eancias do pr\u00e9dio da autarquia, localizado no shopping Phelippe Daou, no bairro Cidade de Deus, na zona Norte da cidade.<\/p>\n\n\n\n

Essa parceria visa agilizar a solu\u00e7\u00e3o dos casos em andamento no Procon Manaus, aprimorando a gest\u00e3o das reclama\u00e7\u00f5es e assegurando uma prote\u00e7\u00e3o mais efetiva dos direitos do consumidor. O novo guich\u00ea estar\u00e1 atuando a partir da pr\u00f3xima segunda-feira, 18\/3, funcionando das 8h \u00e0s 14h, para atender \u00e0s demandas dos cidad\u00e3os de forma mais \u00e1gil e eficiente.<\/p>\n\n\n\n

\u201cNosso objetivo \u00e9 que o trabalho seja mais r\u00e1pido, mais \u00e1gil, a resolutividade das demandas aconte\u00e7a de forma eficiente. Tendo aqui a concession\u00e1ria dentro do \u00f3rg\u00e3o, do Procon, com seus guich\u00eas, certamente isso vai agilizar a resolu\u00e7\u00e3o das demandas, a gente vai poder dar uma resposta mais r\u00e1pida para o consumidor que queira resolver o seu problema junto \u00e0 \u00c1guas de Manaus\u201d, explicou a diretora-presidente do Procon Manaus, Onilda abreu.<\/p>\n\n\n\n

O conv\u00eanio foi intermediado pelo Ageman, conforme destacou o diretor-presidente do \u00f3rg\u00e3o, Elson Andrade, afirmando que a parceria vai proporcionar melhorias aos clientes.<\/p>\n\n\n\n

\u201cNesse tr\u00e2mite vai ocorrer uma resolu\u00e7\u00e3o de uma maneira muito mais c\u00e9lebre, evitando que o consumidor possa judicializar. O objetivo \u00e9 evitar esse tipo de a\u00e7\u00e3o, porque sabemos que o judici\u00e1rio hoje \u00e9 muito atarefado. Ent\u00e3o, aqui ele resolve todas as suas demandas e a Ageman nesse caso vai intermediar, uma vez que n\u00f3s regulamos a concession\u00e1ria e n\u00f3s estamos intermediando esse conv\u00eanio entre o Procon e a \u00c1guas de Manaus\u201d, disse Andrade.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

A parceria foi firmada no Dia do Consumidor, celebrado em 15 de mar\u00e7o, e o termo de coopera\u00e7\u00e3o consiste em oferecer um atendimento inicial, que contribuir\u00e1 na resolu\u00e7\u00e3o de problemas de forma mais r\u00e1pida no Procon Manaus.<\/p>\n\n\n\n

\u201cS\u00e3o mecanismos de pacifica\u00e7\u00e3o de conflitos com os usu\u00e1rios que muitas vezes correm ao judici\u00e1rio por aus\u00eancia de informa\u00e7\u00e3o. Para procurar uma an\u00e1lise, visando o atendimento dos consumidores que eventualmente tenham d\u00favidas, esclarecimentos e informa\u00e7\u00f5es acerca da sua conta de \u00e1gua e esgotamento sanit\u00e1rio. Ent\u00e3o, \u00e9 um m\u00e9todo pr\u00e9vio que se concilia as d\u00favidas e informa\u00e7\u00f5es e a gente consegue estabelecer com a pacifica\u00e7\u00e3o do conflito\u201d, afirmou o gerente jur\u00eddico da \u00c1guas de Manaus, Jos\u00e9 Roberto Moraes.<\/p>\n\n\n\n

A iniciativa visa incentivar a concilia\u00e7\u00e3o de conflitos de consumo entre a empresa e seus clientes, disponibilizando um atendimento personalizado com os pr\u00f3prios colaboradores da \u00c1guas de Manaus.<\/p>\n\n\n\n

“A alian\u00e7a estabelecida com a concession\u00e1ria \u00c1guas de Manaus representa um marco significativo para a nossa institui\u00e7\u00e3o e para todos os consumidores da cidade, especialmente ao ser firmada no Dia do Consumidor. Com essa a\u00e7\u00e3o, ampliamos novas possibilidades para a solu\u00e7\u00e3o de quest\u00f5es de consumo, fortalecendo a defesa dos direitos dos cidad\u00e3os”, concluiu Onilda Abreu.<\/p>\n\n\n\n

— — —<\/p>\n\n\n\n

Texto \u2013 <\/strong>Karol Santos \/ Semcom e Lara Bernardes \/ Procon Manaus<\/p>\n\n\n\n

Fotos \u2013<\/strong> Jo\u00e3o Viana \/ Semcom<\/p>\n\n\n\n

Dispon\u00edveis em – <\/strong>https:\/\/flic.kr\/s\/aHBqjBhBZt<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":39,"featured_media":226452,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[213],"tags":[10926,388,2494,10927,77,9825,337],"acf":[],"yoast_head":"\nPrefeitura e \u00c1guas de Manaus assinam termo de coopera\u00e7\u00e3o<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Procon Manaus assinou o termo t\u00e9cnico de coopera\u00e7\u00e3o para a instala\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de atendimento da concession\u00e1ria \u00c1guas de Manaus.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/prefeitura-aguas-de-manaus-assinam-termo-de-cooperacao\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Prefeitura e \u00c1guas de Manaus assinam termo de coopera\u00e7\u00e3o\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Procon Manaus assinou o termo t\u00e9cnico de coopera\u00e7\u00e3o para a instala\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de atendimento da concession\u00e1ria \u00c1guas de Manaus.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/prefeitura-aguas-de-manaus-assinam-termo-de-cooperacao\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"SEMCOM\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-03-15T17:39:12+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-03-15T19:38:38+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/03\/53589682138_0de102d894_k.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2047\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1365\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Bruna Greco\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Bruna Greco\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/prefeitura-aguas-de-manaus-assinam-termo-de-cooperacao\/\",\"url\":\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/prefeitura-aguas-de-manaus-assinam-termo-de-cooperacao\/\",\"name\":\"Prefeitura e \u00c1guas de Manaus assinam termo de coopera\u00e7\u00e3o\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/prefeitura-aguas-de-manaus-assinam-termo-de-cooperacao\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/prefeitura-aguas-de-manaus-assinam-termo-de-cooperacao\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/03\/53589682138_0de102d894_k.jpg\",\"datePublished\":\"2024-03-15T17:39:12+00:00\",\"dateModified\":\"2024-03-15T19:38:38+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/#\/schema\/person\/05d223aea2bf115f9883a6ff3683d81b\"},\"description\":\"Procon Manaus assinou o termo t\u00e9cnico de coopera\u00e7\u00e3o para a instala\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de atendimento da concession\u00e1ria \u00c1guas de Manaus.\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/prefeitura-aguas-de-manaus-assinam-termo-de-cooperacao\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/prefeitura-aguas-de-manaus-assinam-termo-de-cooperacao\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/03\/53589682138_0de102d894_k.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2024\/03\/53589682138_0de102d894_k.jpg\",\"width\":2047,\"height\":1365,\"caption\":\"#paratodosverem - 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