{"id":226348,"date":"2024-03-14T09:42:47","date_gmt":"2024-03-14T12:42:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/ouvidoria-da-ageman-completa-6-anos-de-atuacao-com-resolucao-de-mais-de-90-das-demandas\/"},"modified":"2024-03-14T09:52:21","modified_gmt":"2024-03-14T12:52:21","slug":"ouvidoria-da-ageman-6-anos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/ouvidoria-da-ageman-6-anos\/","title":{"rendered":"Ouvidoria da Ageman completa 6 anos de atua\u00e7\u00e3o com resolu\u00e7\u00e3o de mais de 90% das demandas"},"content":{"rendered":"\n

A Ouvidoria da Ag\u00eancia Reguladora dos Servi\u00e7os P\u00fablicos Delegados do Munic\u00edpio de Manaus (Ageman), da Prefeitura de Manaus, chega ao sexto ano de cria\u00e7\u00e3o com resultados expressivos no atendimento das mais de 3,7 mil demandas registradas pelos usu\u00e1rios. A unidade de atendimento foi instalada em 14 de mar\u00e7o de 2018.<\/p>\n\n\n\n

O trabalho assertivo da Ouvidoria tem beneficiado diretamente mais de 15 mil pessoas, com 90% das demandas resolvidas.<\/p>\n\n\n\n

A Ouvidoria da Ageman atende as demandas referentes aos problemas envolvendo o abastecimento de \u00e1gua, esgotamento sanit\u00e1rio, ilumina\u00e7\u00e3o p\u00fablica e o servi\u00e7o de estacionamento rotativo pago Zona Azul.<\/p>\n\n\n\n

Cabe \u00e0 Ouvidoria receber as solicita\u00e7\u00f5es (reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, sugest\u00f5es, elogios e cr\u00edticas) e realizar um trabalho de preven\u00e7\u00e3o, apura\u00e7\u00e3o e media\u00e7\u00e3o de diverg\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n

Dados da pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o da Ageman, realizada entre julho e dezembro de 2023, revelam que das 237 pessoas que aceitaram responder a avalia\u00e7\u00e3o, 95% analisaram o atendimento como satisfat\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n

\u201cPara n\u00f3s, \u00e9 muito gratificante intermediar a solu\u00e7\u00e3o dos problemas que os usu\u00e1rios nos apresentam. Temos a certeza de que nosso trabalho colabora para a melhoria dos servi\u00e7os p\u00fablicos e a prote\u00e7\u00e3o dos direitos fundamentais dos cidad\u00e3os\u201d, afirmou o ouvidor da Ageman, Cl\u00e1udio Falc\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O atendimento presencial da Ouvidoria da Ageman ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 17h, nas depend\u00eancias do PAC do shopping Phelippe Daou, localizado em frente ao Terminal 4, no bairro Cidade de Deus, zona Leste de Manaus.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m do atendimento presencial, as demandas tamb\u00e9m s\u00e3o recebidas pelo 0800-092-3511, WhatsApp 98842-2919 e 98410-3247 ou ainda por meio de formul\u00e1rio que pode ser acessado no site da Ageman no endere\u00e7o www.ageman.manaus.am.gov.br\/ouvidoria<\/a> e tamb\u00e9m pelos e-mails ouvidoria.ageman@gmail.com<\/a> e ouvidoria.ageman@manaus.am.gov.br<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\u2018Manaus mais Cidad\u00e3\u2019<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Ouvidoria da Ageman tamb\u00e9m tem realizado a\u00e7\u00f5es itinerantes durante a participa\u00e7\u00e3o nas edi\u00e7\u00f5es do projeto \u201cManaus mais Cidad\u00e3\u201d.<\/p>\n\n\n\n

A iniciativa acontece desde 2023 e j\u00e1 realizou mais de 150 mil atendimentos. O programa \u00e9 uma iniciativa coordenada pela Secretaria Municipal da Mulher, Assist\u00eancia Social e Cidadania (Semasc).<\/p>\n\n\n\n

A programa\u00e7\u00e3o oferta servi\u00e7os p\u00fablicos para comunidades de dif\u00edcil acesso e mais necessitadas. Dessa forma, a Prefeitura de Manaus se aproxima da popula\u00e7\u00e3o ao facilitar e garantir o acesso a direitos b\u00e1sicos e fundamentais para o exerc\u00edcio da cidadania.<\/p>\n\n\n\n

— — —<\/p>\n\n\n\n

Texto – <\/strong>Tereza Te\u00f3filo\/Ageman<\/p>\n\n\n\n

Fotos \u2013 <\/strong>Divulga\u00e7\u00e3o\/Ageman<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":23,"featured_media":226349,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1628],"tags":[215,220,77,10887,1905],"acf":[],"yoast_head":"\nOuvidoria da Ageman completa 6 anos de atua\u00e7\u00e3o com resolu\u00e7\u00e3o de mais de 90% das demandas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A Ouvidoria da Ag\u00eancia Reguladora dos Servi\u00e7os P\u00fablicos Delegados do Munic\u00edpio de Manaus (Ageman), da Prefeitura de Manaus, chega ao sexto ano de cria\u00e7\u00e3o com resultados expressivos no atendimento das mais de 3,7 mil demandas registradas pelos usu\u00e1rios. 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