Representantes da Ag\u00eancia Reguladora dos Servi\u00e7os P\u00fablicos Delegados do Munic\u00edpio de Manaus (Ageman), do Procon Manaus e da concession\u00e1ria \u00c1guas de Manaus estiveram reunidos, na manh\u00e3 desta ter\u00e7a-feira, 16\/1, para tra\u00e7ar um cronograma de a\u00e7\u00f5es com o objetivo de orientar e conscientizar os usu\u00e1rios dos servi\u00e7os de abastecimento de \u00e1gua e de esgotamento sanit\u00e1rio sobre os direitos e deveres enquanto consumidores.<\/p>\n\n\n\n
Durante o encontro, que contou com a participa\u00e7\u00e3o do diretor-presidente da Ageman, Elson Ferreira; da presidente do Procon Manaus, Onilda Abreu; do Ouvidor da Ageman, Cl\u00e1udio Falc\u00e3o; da diretora jur\u00eddica da Ageman, Priscila Feitoza; e do gerente jur\u00eddico da empresa \u00c1guas de Manaus, Roberto Moraes, foi destacado que o trabalho de parceria entre as institui\u00e7\u00f5es \u00e9 de extrema import\u00e2ncia para a solu\u00e7\u00e3o das demandas que afetam os usu\u00e1rios dos servi\u00e7os p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n
\u201cN\u00e3o podemos sair passando o trator em cima da concession\u00e1ria. Queremos compreender o problema e trabalhar juntos. A popula\u00e7\u00e3o \u00e9 quem ganha quando a gente consegue estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o amig\u00e1vel com todas as partes. N\u00f3s sabemos que h\u00e1 problemas, mas quando a empresa demonstra boa vontade para solucionar as demandas, a gente evita que o problema se arraste por mais tempo e \u00e9 justamente esse consenso que eu defendo e que, ao final, sabemos que \u00e9 a melhor solu\u00e7\u00e3o\u201d, disse Onilda.<\/p>\n\n\n\n
O diretor-presidente da Ageman, Elson Andrade, informou que mesmo sendo alvo do maior n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es, as quest\u00f5es envolvendo o saneamento b\u00e1sico, t\u00eam recebido um tratamento priorit\u00e1rio. \u201cFechamos o ano de 2023 com 93% das demandas de saneamento resolvidas e isso demonstra o compromisso da concession\u00e1ria em resolver as quest\u00f5es que chegam na nossa Ouvidoria\u201d, afirmou.<\/p>\n\n\n\n
Uma das atividades que dever\u00e3o ser realizadas neste ano, a fim de auxiliar os consumidores na solu\u00e7\u00e3o das demandas s\u00e3o os mutir\u00f5es de atendimento e a capacita\u00e7\u00e3o dos atendentes do Procon Manaus, de forma que eles tenham a oportunidade de conhecer melhor como se d\u00e1 o servi\u00e7o de abastecimento de \u00e1gua e o de esgotamento sanit\u00e1rio na cidade e, com isso, prestar os devidos esclarecimentos aos consumidores durante eventuais surgimentos de d\u00favidas.<\/p>\n\n\n\n
\u201cNos colocamos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o, inclusive para que eles possam conhecer as etapas de todo o nosso trabalho e com isso compreender como todo o processo acontece, desde a capta\u00e7\u00e3o, passando pelo tratamento e distribui\u00e7\u00e3o. Fizemos isso no ano passado com os servidores da Defensoria, do Procon Amazonas, e foi bastante esclarecedor\u201d, destacou o gerente jur\u00eddico da empresa \u00c1guas de Manaus, Roberto Moraes.<\/p>\n\n\n\n
Ao final, os representantes da Prefeitura de Manaus, refor\u00e7aram o convite para que a empresa \u00c1guas de Manaus participe das a\u00e7\u00f5es do projeto \u201cManaus Mais Cidad\u00e3\u201d que leva diversos servi\u00e7os p\u00fablicos e de cidadania aos moradores de bairros e comunidades da capital. A pr\u00f3xima edi\u00e7\u00e3o acontece neste s\u00e1bado, 20\/1, na escola municipal S\u00e3o Sebasti\u00e3o, na Vila do Puraquequara, no bairro Puraquequara, zona Leste.<\/p>\n\n\n\n
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Texto e fotos<\/strong> – Tereza Te\u00f3filo \/ Ageman<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":39,"featured_media":224297,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[578],"tags":[215,4136,10183,2126,10184,77,9825],"acf":[],"yoast_head":"\n