{"id":215814,"date":"2023-07-04T15:24:04","date_gmt":"2023-07-04T18:24:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/ageman-vai-revisar-manual-de-protecao-de-servicos-e-atendimento-ao-consumidor\/"},"modified":"2023-08-09T11:07:43","modified_gmt":"2023-08-09T14:07:43","slug":"ageman-vai-revisar-manual-de-protecao-de-servicos-e-atendimento-ao-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/ageman-vai-revisar-manual-de-protecao-de-servicos-e-atendimento-ao-consumidor\/","title":{"rendered":"Ageman vai revisar Manual de Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os e Atendimento ao Consumidor"},"content":{"rendered":"\n<p>A Ag\u00eancia Reguladora dos Servi\u00e7os P\u00fablicos Delegados do Munic\u00edpio de Manaus (Ageman) vai revisar o Manual de Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os e Atendimento ao Consumidor (MPSAC).<\/p>\n\n\n\n<p>O documento define as condi\u00e7\u00f5es para a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de abastecimento de \u00e1gua, coleta e tratamento de esgotamento sanit\u00e1rio realizados pela concession\u00e1ria \u00c1guas de Manaus, al\u00e9m de estabelecer a rela\u00e7\u00e3o com o consumidor e seus respectivos direitos e obriga\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>A decis\u00e3o de revisar o referido documento foi anunciada pelo diretor-presidente da Ageman, Elson Andrade Ferreira. \u201cO objetivo dessa revis\u00e3o \u00e9 deixar o documento mais atualizado, sobretudo, a partir de novas demandas que t\u00eam surgido por meio das dificuldades relatadas pelos usu\u00e1rios, como tamb\u00e9m os prazos para a execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os. Ser\u00e1 um trabalho feito com a colabora\u00e7\u00e3o de diversas \u00e1reas t\u00e9cnicas do \u00f3rg\u00e3o regulador e tamb\u00e9m do Conselho Municipal de Regula\u00e7\u00e3o\u201d, explicou Elson.<\/p>\n\n\n\n<p>Como forma de otimizar a revis\u00e3o, a Ageman vai criar um Grupo de Trabalho com a participa\u00e7\u00e3o de servidores das \u00e1reas de saneamento b\u00e1sico, tarifa, controle interno, jur\u00eddico, ouvidoria, comunica\u00e7\u00e3o e representantes de entidades, como a Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), C\u00e2mara Municipal de Manaus (CMM), Central \u00danica das Comunidades (CUC) e demais institui\u00e7\u00f5es que comp\u00f5em o Conselho Municipal de Regula\u00e7\u00e3o dos Servi\u00e7os P\u00fablicos Delegados do Munic\u00edpio de Manaus (CMR), al\u00e9m de representante da concession\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n<p>O grupo de trabalho dever\u00e1 reunir as contribui\u00e7\u00f5es, analisar na forma da lei e reeditar o documento final, o qual dever\u00e1 tamb\u00e9m ser apreciado pelo Conselho de Regula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Os trabalhos dever\u00e3o ter uma dura\u00e7\u00e3o de 30 dias. O novo MPSAC ser\u00e1 divulgado nos canais de comunica\u00e7\u00e3o da concession\u00e1ria e tamb\u00e9m da ag\u00eancia reguladora, em substitui\u00e7\u00e3o ao documento j\u00e1 existente.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8212;-<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Texto:&nbsp;<\/strong>Tereza Te\u00f3filo \u2013 Ageman<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fotos:&nbsp;<\/strong>Divulga\u00e7\u00e3o Ageman&nbsp;e \u00c1guas de Manaus<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":52,"featured_media":215815,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3335],"tags":[215,77,4183],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Ageman vai revisar Manual de Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os e Atendimento ao Consumidor<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A Ag\u00eancia Reguladora dos Servi\u00e7os 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