{"id":229484,"date":"2024-05-23T17:17:13","date_gmt":"2024-05-23T20:17:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/?post_type=informativos&#038;p=229484"},"modified":"2024-05-23T17:17:14","modified_gmt":"2024-05-23T20:17:14","slug":"dedicacao-a-defesa-do-consumidor","status":"publish","type":"informativos","link":"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/informativos\/dedicacao-a-defesa-do-consumidor\/","title":{"rendered":"Dedica\u00e7\u00e3o \u00e0 defesa do consumidor"},"content":{"rendered":"\n<p>Inaugurado h\u00e1 seis meses, o Procon Manaus tem garantido os direitos dos consumidores de Manaus. Na linha de frente com a popula\u00e7\u00e3o est\u00e1 a servidora Rafaella Aguiar Wolter, que atua como Gerente de Atendimento. Em sua fun\u00e7\u00e3o, ela desempenha um papel crucial na media\u00e7\u00e3o das rela\u00e7\u00f5es de consumo, ajudando a popula\u00e7\u00e3o a resolver conflitos com fornecedores e a compreender seus direitos.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cGerencio o setor de atendimento, recebendo as demandas de rela\u00e7\u00e3o de consumo para in\u00edcio das tratativas administrativas junto ao \u00f3rg\u00e3o. Essas demandas incluem registros de reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias ou consultas jur\u00eddicas. O principal desafio \u00e9 conscientizar as reclamadas a seguirem as diretrizes do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e, com isso, ter nossas demandas resolvidas\u201d, explicou Rafaella.<\/p>\n\n\n\n<p>A cria\u00e7\u00e3o do Procon Manaus, na gest\u00e3o do prefeito David Almeida, tem o objetivo de disponibilizar um canal gratuito para que os consumidores busquem os seus direitos. \u201c\u00c9 muito gratificante poder ajudar. Muitas vezes, o consumidor chega na nossa sede aflito, nervoso, e sai de l\u00e1 com o sorriso no rosto, aliviado. Isso n\u00e3o h\u00e1 nada que pague&#8221;, afirmou Rafaella.<\/p>\n\n\n\n<p>A popula\u00e7\u00e3o pode buscar os servi\u00e7os do Procon Manaus de forma presencial, na sede localizada no shopping Phelippe Daou, na avenida Camapu\u00e3, 2939, bairro Cidade de Deus. O atendimento ocorre das 8h \u00e0s 14h, por ordem de chegada, sem necessidade de agendamento pr\u00e9vio. Para abrir uma reclama\u00e7\u00e3o, os consumidores devem levar c\u00f3pias dos documentos pessoais, comprovante de resid\u00eancia e qualquer documento relacionado ao produto ou servi\u00e7o reclamado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Rafaella Aguiar Wolter \u00e9 Gerente de Atendimento no Procon Manaus e ajuda os consumidores a terem os direitos respeitados.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":229479,"template":"","categories":[6615],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Dedica\u00e7\u00e3o \u00e0 defesa do consumidor - SEMCOM<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/semcom\/informativos\/dedicacao-a-defesa-do-consumidor\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Dedica\u00e7\u00e3o \u00e0 defesa do consumidor - 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