Ouvidoria da prefeitura alinha com CGE implantação do programa Fala.BR
A Prefeitura de Manaus, por meio da Ouvidoria Geral do Município, promoveu um encontro com representantes da Controladoria Geral do Estado (CGE) para alinhar o funcionamento operacional do programa “Fala.BR”. A reunião foi realizada nesta sexta-feira, 10/6, na sede do Executivo municipal, localizada na avenida Brasil, bairro Compensa, zona Oeste da capital.
Neste mês, a Ouvidoria Geral do Município aderiu ao programa “Fala.BR”, que é uma Plataforma Integrada de Acesso à Informação e Ouvidoria, desenvolvida pela Controladoria Geral da União (CGU), do governo federal. O canal possibilita a participação popular e transparência dos serviços públicos. O ouvidor municipal Nonato Oliveira afirmou que a ferramenta vai agilizar a relação entre gestão e cidadão e destacou o suporte da CGE para a implantação.
“Por orientação do prefeito David Almeida, nós estamos criando o sistema municipal de ouvidoria, que implica que cada pasta da prefeitura terá seu núcleo de ouvidoria, para que haja uma ação presencial e individual, a fim de buscar soluções e respostas do que está sendo reclamado, criticado, denunciado e elogiado. Agora estamos aderindo ao mais perfeito sistema de acesso à informação ao cidadão e contamos com a parceria da CGE, que agrega a Ouvidoria do Estado e já operacionaliza o sistema, dando a devida orientação a nossa equipe”, explicou.
Durante a reunião, o ouvidor ressaltou que o sistema nacional de ouvidoria em nível de município é uma novidade, o que deve dar uma resposta mais célere da gestão às demandas populares. “A Ouvidoria é o canal da gestão municipal para aferir o grau de satisfação em termos de serviços públicos ao cidadão. Portanto, é um avanço muito grande da Prefeitura de Manaus em aderir ao modelo e acolher as manifestações”, pontuou.
A chefe de Departamento de Transparência da CGE, Larissa Monteiro, comentou que os maiores sistemas governamentais de ouvidoria (e-Ouv) e de acesso à informação (e-Sic) do Brasil se integraram para formar o “Fala.BR”. “O Estado já utiliza essa plataforma com mais de 75% das ouvidorias cadastradas no órgão estadual e hoje nós apresentamos a nossa estrutura de como usamos. A ideia é orientar sobre o funcionamento do sistema de comunicação”, enfatizou.
A ferramenta permite que o cidadão registre denúncias, reclamações, solicitações, sugestões ou elogios. O sistema é completamente gratuito, e está à disposição das ouvidorias de todos os poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos municípios.
Além do sistema de ouvidoria, o novo projeto da Ouvidoria Geral do Município também contempla a criação de uma ouvidoria itinerante, de um banco de sugestões e de um sistema de atendimento ao cidadão.
— — —
Texto – Hellen Miranda / Semcom
Fotos – Antonio Pereira / Semcom
Disponíveis em – https://flic.kr/s/aHBqjzTMve
Notícias relacionadas
Prefeitura cria sistema próprio para registro e acompanhamento da vacinação contra a Covid-19 em Manaus
Prefeito institui decreto criando Comissão de Apuração e Fiscalização do Plano de Imunização de Manaus
David Almeida lança Portal da Transparência Covid-19 com ‘Vacinômetro’ sobre dados da imunização em Manaus
Comissão de Fiscalização esclarece questionamentos do MPAM acerca de condições de vacinação de idosos
Trabalhadores terceirizados da Educação são atendidos pela Prefeitura de Manaus em reunião
Pontos fixos de imunização em Manaus receberam vistoria de comissão fiscalizadora neste sábado, 27/2
David Almeida cria comissão para apurar obras em processo de conclusão na capital
Lista de nomes do Auxílio Manauara passa por análise minuciosa
Cadastro de idosos ‘Imuniza Manaus’ chega perto de 3,5 milhões de acessos em menos de dois meses
Prefeitura de Manaus e MP-AM realizam sorteio para vagas nas creches municipais
Prefeitura de Manaus altera o acesso às listas nominais de vacinados contra a Covid-19 para facilitar consulta pública
Vacinômetro da Prefeitura de Manaus ganha novos campos de informações sobre a vacinação contra a Covid-19
Representante no Conselho de Acompanhamento Social do Fundeb é eleito pela prefeitura
Ageman adverte Águas de Manaus por falta de transparência na cobrança da taxa de esgoto no Prosamim III
Prefeitura de Manaus lança Progesc para dar mais eficiência à gestão escolar
Primeiro Plano Estratégico de Comunicação da história da Prefeitura de Manaus é entregue ao prefeito David Almeida
Manaus Previdência passa por auditoria de recertificação da ISO 9001:2015
Manaus Previdência garante a manutenção da certificação ISO 9001:2015
Prefeitura de Manaus afasta servidores e abre processo administrativo devido irregularidade em inserção no Cadastro Único
Prefeitura participa de reunião solene em homenagem ao Dia Nacional do Ouvidor na CMM
Manaus Previdência convida servidores para a audiência pública de prestação de contas em abril
Manaus Previdência convida servidores para audiência pública de prestação de contas no dia 27 de abril
Ouvidorias municipal e estadual se reúnem para acordo de cooperação
Prefeitura de Manaus apresenta avanços nas obras do Local Casa de Praia para vereadores da CMM
Semseg integra Rede Nacional de Ouvidorias
Prefeitura de Manaus destaca execução de projetos na 2ª Reunião do Comitê de Crédito Municipal