{"id":2910,"date":"2021-04-16T11:22:03","date_gmt":"2021-04-16T15:22:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/implurb\/prefeitura-cria-canal-de-atendimento-tecnico-por-whatsapp-para-demandas-no-implurb\/"},"modified":"2023-11-28T10:15:18","modified_gmt":"2023-11-28T14:15:18","slug":"prefeitura-cria-canal-de-atendimento-tecnico-por-whatsapp-para-demandas-no-implurb","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/implurb\/prefeitura-cria-canal-de-atendimento-tecnico-por-whatsapp-para-demandas-no-implurb\/","title":{"rendered":"Prefeitura cria canal de atendimento t\u00e9cnico por WhatsApp para demandas no Implurb"},"content":{"rendered":"\n<p>Com pouco mais de um m\u00eas de funcionamento, o canal de atendimento t\u00e9cnico por WhatsApp lan\u00e7ado pela Prefeitura de Manaus, via Instituto Municipal de Planejamento Urbano (Implurb), recebeu 210 consultas sobre processos (48%), esclarecimentos sobre parecer (35%) e informa\u00e7\u00f5es sobre o Plano Diretor da cidade (10%).<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cPor determina\u00e7\u00e3o do prefeito David Almeida, abrimos um canal de atendimento espec\u00edfico para o setor, dando maior celeridade e facilitando o acesso entre requerentes e os analistas. Isso reduz a burocracia, evita retrabalho e deslocamentos desnecess\u00e1rios durante a pandemia da Covid-19, enquanto estamos sem atendimento presencial, mas trabalhando intensamente nas tramita\u00e7\u00f5es e desenvolvimento de ferramentas para melhorar a efici\u00eancia\u201d, disse o diretor-presidente do Implurb, engenheiro Carlos Valente.<\/p>\n\n\n\n<p>O canal direto foi criado para sanar d\u00favidas t\u00e9cnicas, verificar status, pareceres e quest\u00f5es referentes \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o urbana em vigor, com um n\u00famero de WhatsApp (conta comercial).<\/p>\n\n\n\n<p>Requerentes que tiverem processos tramitando junto ao \u00f3rg\u00e3o, especificamente na Divis\u00e3o de Aprova\u00e7\u00e3o de Projetos (Diap), podem entrar em contato pelo n\u00famero (92) 98855-1630, para ter apoio da equipe t\u00e9cnica do Implurb.<\/p>\n\n\n\n<p>A equipe da Diap e de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o (TI) dar\u00e1 o suporte para que o p\u00fablico tenha as respostas de forma mais r\u00e1pida, de segunda a sexta-feira, no hor\u00e1rio de 8h as 16h. Para agilizar o servi\u00e7o, o usu\u00e1rio deve ter o n\u00famero do processo em m\u00e3os e enviar sua d\u00favida ou solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Teletrabalho<\/h2>\n\n\n\n<p>Processos de solicita\u00e7\u00e3o de Certid\u00f5es de Informa\u00e7\u00e3o T\u00e9cnica (CIT), alvar\u00e1s de constru\u00e7\u00e3o, certid\u00f5es de Habite-se, desmembramentos, dentre outros servi\u00e7os do \u00f3rg\u00e3o continuam sendo atendidos com formaliza\u00e7\u00e3o por meio eletr\u00f4nico pelo e-mail&nbsp;<a href=\"mailto:respostaimplurb@outlook.com\">respostaimplurb@outlook.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>O requerente deve enviar por e-mail o requerimento padr\u00e3o, que \u00e9 encontrado no site do&nbsp;Implurb&nbsp;(<a href=\"http:\/\/www.implurb.am.gov.br\/\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=http:\/\/www.implurb.am.gov.br\/&amp;source=gmail&amp;ust=1618672097809000&amp;usg=AFQjCNHP5XuipL-c1GIZWk_LmeK28-SDPg\">www.implurb.am.gov.br<\/a>.), com os documentos necess\u00e1rios em formato PDF.<\/p>\n\n\n\n<p>Formaliza\u00e7\u00f5es de processos, orienta\u00e7\u00f5es, anexos de documentos, entregas de pareceres e certid\u00f5es est\u00e3o entre os servi\u00e7os prestados pelo&nbsp;Implurb. A Diretoria de Opera\u00e7\u00f5es (Diop) tamb\u00e9m estar\u00e1 funcionando todos os dias, com escala e on-line, dando suporte aos setores t\u00e9cnicos. Contatos com o setor podem ser feitos pelo (92) 3625-2847 e pelo e-mail&nbsp;<a href=\"mailto:diop.implurb@pmm.am.gov.br\">diop.implurb@pmm.am.gov.br<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Agendamento<\/h2>\n\n\n\n<p>Desde janeiro, para dar maior celeridade \u00e0 tramita\u00e7\u00e3o de processos e aprova\u00e7\u00e3o de projetos durante o regime de teletrabalho, em raz\u00e3o dos decretos que suspendem o&nbsp;atendimento&nbsp;presencial, o Implurb refor\u00e7ou o servi\u00e7o de agendamento para formaliza\u00e7\u00e3o on-line e por meio de e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p>Em caso de pagamentos de taxas, elas s\u00e3o emitidas pela Ger\u00eancia de C\u00e1lculo (GCA) e enviadas para o interessado. Ap\u00f3s o comprovante ser recebido e o pagamento processado, o processo segue a tramita\u00e7\u00e3o e libera\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n<p>A Ger\u00eancia de Atendimento (Geat) estar\u00e1 funcionando internamente, por escalas, no hor\u00e1rio de 8h as 14h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, atendendo pelo n\u00famero (92) 3625-5068.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fiscaliza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>No&nbsp;Implurb, foi montado um servi\u00e7o de plant\u00e3o para as fiscaliza\u00e7\u00f5es de obras, postura e patrim\u00f4nio hist\u00f3rico, para casos mais urgentes. Den\u00fancias sobre obras irregulares e afins s\u00e3o atendidas ap\u00f3s formaliza\u00e7\u00e3o enviando e-mail para&nbsp;<a href=\"mailto:diskordem.implurb@pmm.am.gov.br\">diskordem.implurb@pmm.am.gov.br<\/a>&nbsp;ou&nbsp;<a href=\"mailto:ouvidoria.implurb@pmm.am.gov.br\">ouvidoria.implurb@pmm.am.gov.br<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8212; &#8212; &#8212;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Texto<\/strong>&nbsp;\u2013 Claudia do Valle \/ Implurb<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fotos<\/strong>&nbsp;\u2013 Divulga\u00e7\u00e3o \/ Arquivo Implurb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":24,"featured_media":2911,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[516],"tags":[223,809,810,811,11,773],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Prefeitura cria canal de atendimento t\u00e9cnico por WhatsApp para demandas no Implurb - 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