A Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU), deu in\u00edcio, nesta quarta-feira, 3\/12, \u00e0 \u201cEscola de Transporte Inclusivo\u201d, um programa de capacita\u00e7\u00e3o voltado para motoristas, cobradores e operadores do transporte coletivo. A abertura aconteceu no audit\u00f3rio da escola Senai Ant\u00f4nio Sim\u00f5es, na avenida Rodrigo Ot\u00e1vio, zona Sul da cidade, e foi conduzida pelo diretor-presidente do IMMU, Arnaldo Flores, com a presen\u00e7a da vice-presidente de Transporte, Viviane Cabral, que coordena a implanta\u00e7\u00e3o pedag\u00f3gica do projeto.<\/p>\n\n\n\n
O lan\u00e7amento do programa marca uma mudan\u00e7a de postura dentro do sistema de \u00f4nibus, colocando no centro do processo formativo a empatia, a inclus\u00e3o e o respeito \u00e0 dignidade dos passageiros, e surge como resposta \u00e0s ocorr\u00eancias registradas envolvendo falhas no atendimento a idosos, Pessoas com Defici\u00eancia (PcDs), autistas e cidad\u00e3os com mobilidade reduzida. O programa foi estruturado para transformar o atendimento por meio do desenvolvimento comportamental e da viv\u00eancia real das dificuldades enfrentadas pelos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n
Durante a abertura, o diretor-presidente do IMMU, Arnaldo Flores, destacou que a humaniza\u00e7\u00e3o \u00e9 uma necessidade para qualificar o transporte p\u00fablico. <\/p>\n\n\n\n
\u201cEste programa tem como objetivo qualificar os cobradores e motoristas do sistema de transporte convencional e complementar, visando aprimorar o atendimento aos usu\u00e1rios do transporte p\u00fablico em Manaus. O treinamento, cujo lan\u00e7amento ocorre hoje, ser\u00e1 implementado em 2026. Mensalmente, visitaremos as garagens das sete empresas, com foco em capacitar milhares de motoristas e cobradores. O programa ser\u00e1 desenvolvido ao longo de todo o ano de 2026\u201d, afirmou o diretor-presidente do IMMU.<\/p>\n\n\n\n
A forma\u00e7\u00e3o inclui disciplinas te\u00f3ricas com tr\u00eas horas de dura\u00e7\u00e3o cada, abordando temas como o usu\u00e1rio no transporte coletivo, tratamento ao usu\u00e1rio especial, necessidades humanas e viv\u00eancia baseada na empatia. J\u00e1 a etapa pr\u00e1tica ser\u00e1 realizada dentro das garagens das empresas, onde os operadores ir\u00e3o vivenciar o que enfrenta um idoso ao subir no \u00f4nibus, uma pessoa com defici\u00eancia visual ao se orientar, ou como est\u00edmulos sonoros e de movimento impactam um passageiro autista. A proposta \u00e9 fazer com que o profissional reconhe\u00e7a, na pr\u00e1tica, a import\u00e2ncia do cuidado no embarque, no desembarque e na condu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
A vice-presidente de Transporte, Viviane Cabral, refor\u00e7ou que a humaniza\u00e7\u00e3o \u00e9 o eixo central do projeto. \u201cO transporte n\u00e3o \u00e9 apenas deslocamento. \u00c9 vida acontecendo todos os dias. Quando um motorista entende que um idoso precisa de tempo, que uma pessoa com defici\u00eancia precisa de apoio, que uma m\u00e3e com seu filho autista precisa de acolhimento, todo o sistema evolui. \u00c9 essa mudan\u00e7a que estamos promovendo aqui\u201d, disse.<\/p>\n\n\n\n
O diretor-presidente da Funda\u00e7\u00e3o de Apoio ao Idoso Dr. Thomas (FDT), Eduardo Lucas, falou sobre a import\u00e2ncia da iniciativa do IMMU. “A medida trar\u00e1 benef\u00edcios aos idosos, que j\u00e1 possuem gratuidade no transporte p\u00fablico e, agora, contar\u00e3o com melhor atendimento. Estes usu\u00e1rios frequentemente necessitam de assist\u00eancia ao embarcar e desembarcar dos ve\u00edculos, al\u00e9m de orienta\u00e7\u00e3o. Trata-se, sem d\u00favida, de uma excelente not\u00edcia para a popula\u00e7\u00e3o idosa”, frisou.<\/p>\n\n\n\n
Com o in\u00edcio do \u201cEscola de Transporte Inclusivo\u201d, o IMMU reafirma o compromisso de construir um transporte coletivo mais humano, inclusivo e alinhado \u00e0s necessidades reais da popula\u00e7\u00e3o, promovendo profissionais mais preparados e um atendimento mais respeitoso em toda a cidade de Manaus.<\/p>\n\n\n\n