{"id":693,"date":"2022-06-10T14:21:43","date_gmt":"2022-06-10T18:21:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/immu\/ouvidoria\/"},"modified":"2026-10-05T15:36:13","modified_gmt":"2026-10-05T19:36:13","slug":"ouvidoria","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/immu\/ouvidoria\/","title":{"rendered":"Ouvidoria-Geral do Munic\u00edpio de Manaus"},"content":{"rendered":"\n

SISMOUV<\/strong>: Canal Oficial do Sistema Municipal de Ouvidorias da Prefeitura de Manaus.<\/p>\n\n\n\n

Por meio da Plataforma Fala.BR<\/strong>, voc\u00ea pode registrar:
\u2022 reclama\u00e7\u00f5es
\u2022 solicita\u00e7\u00f5es
\u2022 den\u00fancias
\u2022 sugest\u00f5es
\u2022 elogios<\/p>\n\n\n\n

Depois que voc\u00ea registra sua manifesta\u00e7\u00e3o, ela \u00e9 encaminhada \u00e0s \u00e1reas respons\u00e1veis da Prefeitura, que ir\u00e3o analisar a demanda e buscar uma solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Sua seguran\u00e7a \u00e9 garantida<\/strong>
\u2022 A identidade do denunciante \u00e9 mantida em sigilo absoluto<\/strong>.
\u2022 Seus dados pessoais n\u00e3o s\u00e3o compartilhados.
\u2022 O sigilo \u00e9 obrigat\u00f3rio, inclusive dentro dos \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n

Aten\u00e7\u00e3o antes de registrar<\/strong>
\u2022 Para acompanhar sua manifesta\u00e7\u00e3o e receber resposta, \u00e9 necess\u00e1rio se identificar.
\u2022 Den\u00fancias e reclama\u00e7\u00f5es podem ser feitas de forma an\u00f4nima, mas n\u00e3o poder\u00e3o ser acompanhadas.
\u2022 N\u00e3o escreva dados pessoais no texto da manifesta\u00e7\u00e3o.
\u2022 Cada registro deve tratar de apenas um assunto.<\/p>\n\n\n\n

Como Registrar sua Manifesta\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1. Escolha o \u00f3rg\u00e3o<\/strong>
Selecione o \u00f3rg\u00e3o para o qual deseja encaminhar sua manifesta\u00e7\u00e3o. Basta digitar o nome ou a sigla para encontr\u00e1-lo na lista.<\/p>\n\n\n\n

2. Descreva sua manifesta\u00e7\u00e3o<\/strong>
Relate sua demanda de forma clara e objetiva, incluindo:
\u2022 o que aconteceu ou o que voc\u00ea precisa;
\u2022 quando e onde ocorreu;
\u2022 quem s\u00e3o as pessoas envolvidas;
\u2022 como o fato ocorreu.<\/p>\n\n\n\n

3. Anexe documentos (se houver)<\/strong>
Voc\u00ea pode anexar fotos, v\u00eddeos ou documentos que ajudem na an\u00e1lise da manifesta\u00e7\u00e3o. S\u00e3o aceitos arquivos:
\u2022 de texto (.pdf, .doc, .docx, .txt);
\u2022 imagens (.jpeg, .jpg, .png, .bmp);
\u2022 planilhas (.xls, .xlsx);
\u2022 \u00e1udio e v\u00eddeo (.mp3, .mp4).<\/p>\n\n\n\n

*\u00c9 permitido anexar at\u00e9 10 arquivos, com limite total de 30MB.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

4. Confirme o registro<\/strong>
Ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 gerado um n\u00famero de protocolo. Para acompanhar, fique atento ao seu e-mail.<\/p>\n\n\n\n

Canais de Atendimento<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Plataforma Fala.BR:<\/strong> https:\/\/falabr.cgu.gov.br\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

Atendimento Presencial:<\/strong>
Av. Brasil, n\u00ba 2971 \u2013 Compensa I \u2013 Manaus\/AM
CEP: 69036-110<\/p>\n\n\n\n

Hor\u00e1rio de Atendimento Presencial:<\/strong>
Segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 12h e das 13h \u00e0s 17h
(Exceto feriados e pontos facultativos<\/strong>)<\/p>\n\n\n\n

Observa\u00e7\u00e3o:<\/strong> O atendimento eletr\u00f4nico funciona 24 horas por dia.<\/p>\n\n\n\n

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