A Prefeitura de Manaus, por meio da Ouvidoria-Geral, \u00f3rg\u00e3o integrante da Controladoria-Geral do Munic\u00edpio, realizou, nesta ter\u00e7a-feira, 25\/11, o Balan\u00e7o de Gest\u00e3o do Sistema Municipal de Ouvidorias (Sismouv), reunindo ouvidores, gestores e representantes de \u00f3rg\u00e3os parceiros, no audit\u00f3rio do mirante L\u00facia Almeida, localizado no Centro. O evento destacou os avan\u00e7os alcan\u00e7ados em 2025, fortaleceu a pol\u00edtica de escuta ativa e apresentou diretrizes estrat\u00e9gicas para o pr\u00f3ximo ciclo de trabalho.<\/p>\n\n\n\n
O ouvidor-geral do munic\u00edpio, Ebenezer Bezerra, comentou sobre o balan\u00e7o realizado no evento e a import\u00e2ncia de ter as ouvidorias municipais pr\u00f3ximas \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. \u201cEstamos aqui para fazer uma avalia\u00e7\u00e3o dos tr\u00eas \u00faltimos meses da gest\u00e3o em 2025, e fazer um balan\u00e7o do desempenho das ouvidorias setoriais com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 aproxima\u00e7\u00e3o com a popula\u00e7\u00e3o, que \u00e9 o objetivo principal, ter a gest\u00e3o ouvindo as suas reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es, elogios, a propositura de altera\u00e7\u00e3o de procedimentos que ocorrem dentro da gest\u00e3o municipal, com objetivo de melhorar os servi\u00e7os prestados \u00e0 popula\u00e7\u00e3o\u201d, destacou.<\/p>\n\n\n\n
Um dos principais destaques da programa\u00e7\u00e3o foi o lan\u00e7amento do planejamento da Ouvidoria Itinerante 2026, iniciativa que ampliar\u00e1 o atendimento descentralizado, levando os servi\u00e7os de ouvidoria diretamente \u00e0s comunidades e refor\u00e7ando o compromisso com a participa\u00e7\u00e3o social e a transpar\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEssa reuni\u00e3o serve tamb\u00e9m para alinharmos o que ocorrer\u00e1 na virada do ano com o lan\u00e7amento da Ouvidoria Itinerante, um projeto do prefeito David Almeida no qual levaremos tamb\u00e9m a Ouvidoria at\u00e9 o mun\u00edcipe, evitando o deslocamento do usu\u00e1rio \u00e0 Ouvidoria-Geral ou setorial, levando o ouvido da gest\u00e3o para acolher as manifesta\u00e7\u00f5es do cidad\u00e3o e ao mesmo tempo aprimorar os servi\u00e7os da prefeitura\u201d, exaltou.<\/p>\n\n\n\n
O controlador-geral do munic\u00edpio, Alessandro Moreira, ratificou o compromisso da Prefeitura de Manaus de atender as demandas da cidade, indicando a reuni\u00e3o como um momento fundamental para alinhar as estrat\u00e9gias e tra\u00e7ar metas.<\/p>\n\n\n\n
\u201c\u00c9 uma orienta\u00e7\u00e3o do prefeito David Almeida que a nossa administra\u00e7\u00e3o esteja pr\u00f3xima das pessoas e que elas participem da formula\u00e7\u00e3o da execu\u00e7\u00e3o das pol\u00edticas p\u00fablicas. Essas reuni\u00f5es que envolvem todos os ouvidores setoriais de todos os \u00f3rg\u00e3os da Prefeitura de Manaus tem um objetivo de alinhar todos os conceitos e objetivos nossos para os pr\u00f3ximos anos. Em 2026, n\u00f3s temos objetivos muito claros de estar muito pr\u00f3ximo da popula\u00e7\u00e3o utilizando recursos tecnol\u00f3gicos, e tamb\u00e9m na proximidade, o corpo a corpo, de todos os ouvidores setoriais com a nossa popula\u00e7\u00e3o\u2019\u2019, explicou.<\/p>\n\n\n\n
O Balan\u00e7o de Gest\u00e3o das Ouvidorias, mostrou resultados, desafios superados e melhorias implementadas ao longo do ano. Os ouvidores tamb\u00e9m compartilharam experi\u00eancias, propostas de aprimoramento e boas pr\u00e1ticas, fortalecendo o alinhamento e a integra\u00e7\u00e3o do sistema municipal.<\/p>\n\n\n\n
Para a ouvidora setorial da Seminf, Fabiola Oliveira, a boa rela\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o municipal com o cidad\u00e3o \u00e9 fundamental para avan\u00e7ar com as demandas da cidade. \u201c\u00c9 de extrema import\u00e2ncia esse tipo de evento, pois nos prepara para atendermos a popula\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que a gest\u00e3o do prefeito David Almeida e do vice-prefeito Renato Junior \u00e9 extremamente preocupada com o atendimento e em dar essa empatia ao cidad\u00e3o que utiliza os servi\u00e7os p\u00fablicos oferecidos pela prefeitura\u201d, comentou.<\/p>\n\n\n\n
O evento contou ainda com a apresenta\u00e7\u00e3o do novo chefe do N\u00facleo de A\u00e7\u00f5es de Ouvidoria e de Preven\u00e7\u00e3o da Corrup\u00e7\u00e3o da Controladoria-Geral da Uni\u00e3o (CGU), Rafael Russo, que destacou a import\u00e2ncia da coopera\u00e7\u00e3o entre os \u00f3rg\u00e3os de controle e as ouvidorias municipais. \u201cA transpar\u00eancia e a participa\u00e7\u00e3o social s\u00e3o pilares fundamentais para uma gest\u00e3o p\u00fablica \u00edntegra. Somente com di\u00e1logo, organiza\u00e7\u00e3o e compromisso t\u00e9cnico conseguimos fortalecer as pol\u00edticas de preven\u00e7\u00e3o e, principalmente, garantir que a voz do cidad\u00e3o seja ouvida e respeitada\u201d, afirmou.<\/p>\n\n\n\n
O ouvidor-geral tamb\u00e9m refor\u00e7ou o papel estrat\u00e9gico das ouvidorias na constru\u00e7\u00e3o de uma gest\u00e3o mais pr\u00f3xima da popula\u00e7\u00e3o. \u201cO trabalho das ouvidorias vai muito al\u00e9m de registrar demandas. N\u00f3s promovemos cidadania, constru\u00edmos pontes e ajudamos a traduzir as necessidades das pessoas. Esse balan\u00e7o \u00e9 a prova de que estamos avan\u00e7ando com responsabilidade e compromisso\u201d, concluiu.<\/p>\n\n\n\n
A realiza\u00e7\u00e3o do encontro refor\u00e7a o empenho da Prefeitura de Manaus em consolidar uma gest\u00e3o p\u00fablica moderna, eficiente e participativa, reconhecendo as ouvidorias como um elo essencial entre o cidad\u00e3o e a administra\u00e7\u00e3o municipal.<\/p>\n\n\n\n