{"id":650,"date":"2023-01-20T13:41:00","date_gmt":"2023-01-20T16:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/ageman\/ouvidoria-da-ageman-reforca-atendimento-via-whatsapp\/"},"modified":"2023-10-16T12:11:13","modified_gmt":"2023-10-16T15:11:13","slug":"ouvidoria-da-ageman-reforca-atendimento-via-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manaus.am.gov.br\/ageman\/ouvidoria-da-ageman-reforca-atendimento-via-whatsapp\/","title":{"rendered":"Ouvidoria da Ageman refor\u00e7a atendimento via WhatsApp"},"content":{"rendered":"\n<p>A Ouvidoria da Ag\u00eancia Reguladora dos Servi\u00e7os P\u00fablicos Delegados do Munic\u00edpio de Manaus (Ageman) disp\u00f5e agora de mais um n\u00famero de celular para refor\u00e7ar o atendimento aos usu\u00e1rios, por meio do WhatsApp. Al\u00e9m do n\u00famero 98842-5821, a nova linha 98842-2919 j\u00e1 est\u00e1 em plena opera\u00e7\u00e3o. O servi\u00e7o est\u00e1 dispon\u00edvel de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 17h. A Ouvidoria atende as demandas dos usu\u00e1rios referentes aos servi\u00e7os de abastecimento de \u00e1gua, esgotamento sanit\u00e1rio, ilumina\u00e7\u00e3o p\u00fablica e Zona Azul.<\/p>\n\n\n\n<p>O Ouvidor da Ageman, Cl\u00e1udio Falc\u00e3o, explicou que diante das constantes panes registradas no sistema do 0800 em decorr\u00eancia dos furtos de cabos, o acesso dos usu\u00e1rios, por meio do WhatsApp, aumentou substancialmente.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cHoje o nosso principal meio de recep\u00e7\u00e3o das demandas dos usu\u00e1rios \u00e9 por meio do WhatsApp e por isso foi necess\u00e1rio ampliar a estrutura, disponibilizando mais uma linha telef\u00f4nica m\u00f3vel para o servi\u00e7o. Recorremos \u00e0 Secretaria Municipal de Administra\u00e7\u00e3o, Planejamento e Gest\u00e3o (Semad) e eles nos atenderam prontamente\u201d,<\/p>\n\n\n\n<p>Cl\u00e1udio destacou ainda que o atendimento pelo WhatsApp da Ageman \u00e9 feito pelos servidores do \u00f3rg\u00e3o. \u201cRefor\u00e7amos nossa equipe e estamos sempre em constante treinamento e alinhando procedimentos para melhorarmos cada vez mais o nosso atendimento ao usu\u00e1rio\u201d, afirmou.<\/p>\n\n\n\n<p>A Ouvidoria da Ageman realiza atendimento presencial de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 17h, nas depend\u00eancias do shopping Phelippe Daou, em frente ao Terminal 4, no bairro Cidade de Deus, zona Norte de Manaus.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m do atendimento presencial agendado, as demandas tamb\u00e9m s\u00e3o recebidas por meio de formul\u00e1rio que pode ser acessado no site da Ageman no endere\u00e7o&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.ageman.manaus.am.gov.br\/ouvidoria\">www.ageman.manaus.am.gov.br\/ouvidoria<\/a>&nbsp;e tamb\u00e9m pelo e-mail&nbsp;<a href=\"mailto:ouvidoria.ageman@gmail.com\">ouvidoria.ageman@gmail.com<\/a>&nbsp;e&nbsp;<a href=\"mailto:ouvidoria.ageman@manaus.am.gov.br\">ouvidoria.ageman@manaus.am.gov.br<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Cabe \u00e0 Ouvidoria receber as solicita\u00e7\u00f5es (reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, sugest\u00f5es, elogios e cr\u00edticas) e tamb\u00e9m realizar um trabalho de preven\u00e7\u00e3o, apura\u00e7\u00e3o e a media\u00e7\u00e3o de diverg\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2014 \u2014 \u2014<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Texto \u2013<\/strong>&nbsp;Tereza Te\u00f3filo \/ Ageman<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fotos \u2013<\/strong>&nbsp;Divulga\u00e7\u00e3o \/ Ageman<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Ouvidoria da Ag\u00eancia Reguladora dos Servi\u00e7os P\u00fablicos Delegados do Munic\u00edpio de Manaus (Ageman) disp\u00f5e agora de mais um n\u00famero de celular para refor\u00e7ar o atendimento aos usu\u00e1rios, por meio do WhatsApp. Al\u00e9m do n\u00famero 98842-5821, a nova linha 98842-2919 j\u00e1 est\u00e1 em plena opera\u00e7\u00e3o. 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